Slotozen Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Salve a tutti! Ho deposto in questo sito per la seconda volta con il secondo bonus 40$ Deposito +50$ Bonus e scommesso 2000$. Stavo provando diversi giorni a prelevare con carte di credito, anche altre opzioni e ogni volta il supporto non accetta i miei allegati di verifica dell'identità e lo rende complicato. Quindi riesco con la verifica e poi ho provato a prelevare 500 $ con MiFinity con successo e poi torno al mio account e il saldo era 0 $ senza prelevare il resto del denaro e senza giocare. Quindi, per favore, mi suggerisci cosa devo fare con questo problema?

I migliori saluti, Beko

Gentile krxz123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

" Le vincite massime che verranno pagate risultanti da qualsiasi bonus in denaro, cashback, bonus personale, bonus chip gratuiti (inclusi, a titolo esemplificativo , pacchetto di benvenuto , ricarica del fine settimana, bonus speciali per livelli VIP, comppoint, vincite di tornei, vincite alla lotteria, ecc.) sarà uguale all'importo del bonus moltiplicato per 10 salvo diversa indicazione. Eventuali vincite eccedenti tale importo saranno perse al momento del prelievo. Si prega di notare che fino all'elaborazione del prelievo del saldo pertinente, i fondi sul saldo saranno considerati soggetti alla regola delle vincite massime".

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus.

Ti preghiamo di comprendere che non è insolito avere un prelievo massimo applicato a qualsiasi vincita promozionale. Ho capito correttamente che hai ricevuto un prelievo di $ 500?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Gentile krxz123,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.