Slotpot Casino - Die Abhebungen des Spielers haben sich verzögert.

Zwei Abhebungen in Höhe von 2000 und 2500 Euro, eine davon warte seit 2 Wochen, die zweite ab 5 Tagen (3 Tage, um mich zu schicken), kein Kontakt, Frage nach der Abhebung und keine Antwort.

Lieber PeterCam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre ersten Auszahlungen in diesem Casino waren?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

Vielen Dank, dass Sie sich um meinen Fall gekümmert haben. Nein, es sind 4 und 5 Abhebungen. Früher mit Verspätung, aber sie zahlten und das Geld war für den nächsten Werktag auf meinem Bankkonto verfügbar. Die Bonusregeln waren bei 4 und 5 Auszahlungen erfolgreich, ich sende eine Bestätigung der Zahlung, die seit dem 9. Dezember nicht eingegangen ist, und schließe den Einsatz des Bonus mit 5 Auszahlungen ab. Ich wurde Mitte November verifiziert. weiterhin ab 12/12 kein Kontakt mit dem Casino. bitte unterstütze

Sie besitzen mir 4500 Euro und haben immer noch keinen Kontakt zum Casino.

Vielen Dank, PeterCam, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber PeterCam,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Slotpot Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Slotpot Casino ,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Vielen Dank

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Laut der Casino-Website ist das Casino von der Curaçao Interactive Licensing Authority lizenziert ( helpdesk@curacaolicensing.com ), aber wir können das nicht überprüfen. Ich empfehle Ihnen, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen und eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, wenn Sie es selbst tun können ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221) ;">m " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> iroslava.d@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Mirka