Der Spieler aus Deutschland hat die Bonuswetteinsätze erfüllt und eine Auszahlung beantragt. Als die Spielerin versuchte, sich erneut in ihr Konto einzuloggen, wurde es geschlossen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe durch die bonus drehs die Bedingungen erfüllt als ich auf 250USD auszahlung ging habe ich mich an die Supporter vom live Chat gewendet, die Dame war sehr freundlich zumindest in ihrer Schrift und sagte ich soll abwarten da es zwischen 7und 10 Werktagen dauern kann bis zur Auszahlung...als ich mich bedankt hatte wollte ich mich erneut einloggen und boooomm Konto bzw email nicht bekannt, das ich nicht lache...
Das nenn ich mal Betrug..Finger weg von dieser Seite
Lieber Derya,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um ihre Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie mir bitte zuerst mitteilen, ob Sie eine Erklärung vom Casino erhalten haben? Gibt es eine Benachrichtigung oder Nachricht, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Was genau heißt es, wenn Sie versuchen, Ihren Benutzernamen einzugeben? Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein, um Ihr Konto einzugeben? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Derya,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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