Der Spieler aus Algerien hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber nach mehr als 24 Stunden wurde das Geld nicht gutgeschrieben. Sie haben versucht, den Support per Chat zu kontaktieren und über 10 E-Mails gesendet, jedoch keine Antwort erhalten.
Ich habe das Geld auf mein Konto eingezahlt und nach mehr als 24 Stunden ist es nicht auf meinem Konto eingegangen
Ich habe per Chat mit dem Support gesprochen, aber sie antworten nicht. Ich habe mehr als 10 E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten
Lieber Nani25019,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slots City Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Dies ist das zweite Mal, dass ich Geld auf dieses Konto einzahle und zwar auf die gleiche Weise.
Ich habe mit dem Support gesprochen und alle Beweise gesendet. Sie sagten, sie werden Ihnen eine E-Mail senden, wenn sie die Lösung gefunden haben.
Ich habe bisher keine Antwort erhalten.
Dies ist meine erste Einzahlung auf dieses Konto.
Sie haben vorhin geschrieben:
Dies ist das zweite Mal, dass ich Geld auf dieses Konto einzahle und zwar auf die gleiche Weise.
Wenn dies Ihre erste Einzahlung ist und es eine Warnung vom Casino bezüglich der verwendbaren Netzwerke gibt, Sie jedoch über das falsche Krypto-Netzwerk eingezahlt haben, können wir Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen und zu Ihren Gunsten argumentieren.
Bitte erläutern Sie die Diskrepanz in Ihren Antworten.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Dies war die zweite Einzahlung und ich habe dieselbe Methode wie bei der ersten Einzahlung verwendet.
Können Sie bitte einen Nachweis vorlegen, dass Ihre vorherige (erste) Einzahlung mit derselben BEP20-Adresse erfolgreich war?
Ich kann nicht mehr auf mein Konto zugreifen
Danke für das Update.
Gab es auf Ihrem Casino-Konto ein auszahlbares Guthaben?
Hat das Casino Sie darüber informiert, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
Wenn es keinen Beweis dafür gibt, dass Sie mit derselben Methode eine erfolgreiche Einzahlung im Casino vorgenommen haben, müssen wir davon ausgehen, dass Ihre Einzahlung verloren gegangen ist, weil Sie für Einzahlungen das falsche Netzwerk verwendet haben.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
