Der Spieler aus der Ukraine scheint Probleme mit Auszahlungen zu haben. Das Casino reagierte nicht und wir mussten die Beschwerde als „ungelöst“ schließen.
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Slots City Casino UA - Der Spieler hat einige Probleme.
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Schwarze Punkte: 130
Betrag: 16’000 ₴
Slots City Casino UA
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.3
Slots City Casino UA hat einen Sicherheitsindex von 6,3, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Gespielte Boni in Höhe von 16.000 UAH und gewettet, das Geld kam nicht,
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vor 2 Jahren
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Liebe Olja,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlungsanfrage nicht bearbeitet wurde? Wenn ja, könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie es angefordert haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Guten Tag, sie haben das Geld nicht bezahlt, weil sie sagten, sie hätten technische Probleme, aber es scheint mir, dass es mich in keiner Weise betreffen sollte, ich habe alles ehrlich gespielt, sie haben nur eine Entschädigung gezahlt, und das war's!
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für deine Antwort, Olja. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Überprüfung bestanden haben? Welche Art von Entschädigung haben Sie erhalten?
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
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vor 2 Jahren
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Also habe ich, so kann ich natürlich, eine Entschädigung in Höhe von 3374 UAH
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vor 2 Jahren
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Bitte beachten Sie, dass ich die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino immer noch nicht erhalten habe. Könntest du es mir bitte weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Könnten Sie bitte erläutern, welchen Bonus Sie aktiviert haben und welcher Bonus Ihnen gutgeschrieben wurde? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs posten?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Kostenlose Freespins für ein Jahr in Slots City, leider habe ich keine Bonushistorie
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank olakravec51 für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin ( martin.d@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo olakravec51!
Ab sofort kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich möchte Vertreter von Slots City Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
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vor 2 Jahren
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Hallo olakravec51!
Leider waren unsere Versuche, das Casino zu kontaktieren, nicht erfolgreich. Wir werden die Vertreter noch einmal kontaktieren und versuchen, sie zu bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Der Timer wird um weitere 7 Tage verlängert. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was einen negativen Einfluss auf die Bewertung des Casinos auf unserer Website haben wird.
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vor 2 Jahren
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Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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