Il giocatore ucraino sembra avere problemi con i ritiri. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
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Slots City Casino UA - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.
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Punti di penalità: 130
Importo:: 16.000 ₴
Slots City Casino UA
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Bonus giocati per un importo di 16.000 UAH e scommetto che i soldi non sono arrivati,
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Оля,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che la tua richiesta di prelievo non è stata elaborata? In caso affermativo, potrebbe indicarmi esattamente quando l'ha richiesto?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, non hanno pagato i soldi perché dicevano che avevano problemi tecnici, ma mi sembra che non dovrebbe preoccuparmi in alcun modo, ho giocato tutto onestamente, hanno pagato solo un risarcimento, e basta!
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Оля. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica? Che tipo di compenso hai ricevuto?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
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Pubblico
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2 anni fa
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Così ho fatto, quindi ovviamente posso, un risarcimento per un importo di 3374 UAH
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Tieni presente che non ho ancora ricevuto la comunicazione tra te e il casinò. Potresti per favore inoltrarmela? Grazie in anticipo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore chiarire quale bonus hai attivato e quale bonus ti è stato accreditato? Potresti postare qui uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Giri gratuiti gratuiti per essere stato nella città delle slot per un anno, sfortunatamente non ho una cronologia dei bonus
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille olakravec51 per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao olakravec51!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Slots City Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao olakravec51!
Sfortunatamente, non abbiamo avuto successo nei nostri tentativi di contattare il casinò. Contatteremo i rappresentanti ancora una volta e proveremo a chiedere loro di rispondere a questo reclamo. Il timer sarà prorogato di altri 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un'influenza negativa sulla valutazione del casinò sul nostro sito web.
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Pubblico
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2 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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