Slots Empire Casino - Der Spieler hat Probleme, ein Konto zu verifizieren.

Ich warte seit über einem Monat darauf, meine Gewinne abheben zu können. Das Casino hat dreimal nach denselben Kontovalidierungsdokumenten gefragt und ich habe sie dreimal gesendet. Ich verstehe, dass dies passieren kann, da sie alles tun, was sie an ihrer Seite tun, um zu validieren. Sie fragen jedoch nach einer statischen Bitcoin-Adresse. Ich habe ihnen 3 Bitcoin-Adressen geschickt und sie sagen, dass keine statisch ist. Bei meiner Recherche habe ich festgestellt, dass eine statische Bitcoin-Adresse aus Datenschutzgründen nicht zu empfehlen ist. Jeder kann sehen, wofür Sie Ihre Bitcoin ausgegeben haben und wie viel Sie haben. Es macht mich nervös. Was mache ich?

Lieber akdurham1974,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Ich fürchte, dass Sie in diesem Fall vollständig mit dem Casino zusammenarbeiten müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, oder versuchen, eine alternative Auszahlungsmethode zu finden.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo akdurham1974,

Bitte beachten Sie, dass die KYC-Validierung Ihres Kontos ein wesentlicher einmaliger Vorgang ist, der vor Ihrer allerersten Auszahlung erforderlich ist. Es garantiert, dass die Gelder ohne Verzögerungen oder Rückschläge beim rechtmäßigen Eigentümer eingehen. Bitte beachten Sie, dass es normalerweise ein paar Werktage dauert, um das KYC-Verfahren zu durchlaufen. Die Validierung kann jedoch länger dauern, falls nicht alle Dokumente auf einmal bereitgestellt wurden.

Ich habe mich diesbezüglich mit einem Vertreter der Rechnungsabteilung in Verbindung gesetzt und wurde darüber informiert, dass Ihr Konto bereits für die Auszahlungen genehmigt wurde.

Sollten Sie Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Grüße,

Slots Empire Casino-Team

Hallo an alle,

Vielen Dank an das Team von Slots Empire Casino für Ihre Hilfe bei diesem Fall.

akdurham1974, könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem gelöst wurde? Oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der nächsten 7 Tage antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.