Slots Empire Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, auf die Casino-Website zuzugreifen.

Slots Empire hat mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt und meine Gewinne beschlagnahmt. Sie haben kürzlich mein Land eingeschränkt. Aber sie haben mir keine Benachrichtigung über die bevorstehenden Einschränkungen geschickt. Habe plötzlich die Änderung vorgenommen.

Lieber Hassankanon,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://slotsempire.com/en/terms/ :

„Das Casino akzeptiert keine Echtgeldwetten von Einwohnern von Afghanistan, Aserbaidschan, Bangladesch , Weißrussland, Costa Rica, Curacao, Estland, Deutschland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Mazedonien, Malaysia, Niederlande, Niederländische Antillen, Pakistan, Polen, Rumänien, Russland, Türkei und Ukraine. Bitte beachten Sie, dass Wetten, Login-Sitzungen, Wetten oder andere Aktivitäten von den genannten Orten aus verboten sind. Diese Einschränkung schließt Einwohner anderer Staaten ein, die solche Aktivitäten von den Orten in der oben genannten Liste aus durchführen. Bitte beachten Sie, dass alle Aktivitäten aus den eingeschränkten Ländern auch für Spieler verboten sind, die VPN-Verbindungen und andere Malware verwenden, die beim Spielen aus den eingeschränkten Ländern hilft. Bitte beachten Sie, dass die Website keine rechtliche Haftung für Handlungen übernimmt, die gegen diese Beschränkungen verstoßen."

Da es keine Möglichkeit mehr gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu registrieren (siehe Screenshot unten), möchte ich Sie bitten, uns mitzuteilen, wie lange Sie Ihr Konto bereits registriert haben? Gibt es eine Registrierungs-E-Mail, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Könnten Sie bitte außerdem bestätigen, dass Sie bei der Kontoeröffnung kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern? Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte nicht darum, Sie in Schwierigkeiten zu bringen, ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Bitte finden Sie meine E-Mail.

Vielen Dank, Hassankanon, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Mit aktivem Bonus

Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt?

Nein. Slots Empire schickt mir gerade eine E-Mail für meine Bitcoin-Adresse.

Bitte teilen Sie dem Casino Ihre Bitcoin-Adresse mit und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke.

Adresse hat auf ihre E-Mail geantwortet.

Ok, bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten. Danke.

Sicher. Gern geschehen.

Erhalte gerade meine Gewinne. Danke Petronela.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Hassankanon, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru