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Slots Empire Casino - Spieler beschwert sich über finanzielle Probleme.

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Betrag: 17’000 $

Slots Empire Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-10-25 | Fall geschlossen : 2021-12-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus den USA beschwert sich über verlorenes Geld. Nach Auswertung der Wetthistorie haben wir keine Verdächtigungen oder Fehler festgestellt und die Reklamation wurde abgelehnt.

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vor 3 Jahren
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Ich habe $17.000 verloren und schließe so viel Bonus, dass ich mich beschwere und darum bitte, etwas zu tun, aber sie haben einfach

MANIPULIEREN MIT MIR MISSBRAUCHEN MACH SICH ÜBER MEINE VERLORENEN UND REPID SO WIE IST DU GESCHLOSSEN.

Person, die meine persönliche Gastgeberin ist, blockiert alle und niemand kann etwas für mein Problem tun, nur sie.

Wenn ich mich bei der ASISTAN-Abteilung beschwere, bekommt sie meine E-Mail und antwortet, wenn ich versuche, die Finanzabteilung zu erreichen, bekommt sie meine E-Mail und antwortet, wenn ich versuche, nach mehr Hilfe zu suchen, kommt sie einfach überall hin und ich kann mit keinem anderen Gastgeber oder Chef sprechen entweder niemand, nur sie.

Als ich sie mit dieser verdächtigen Frage konfrontierte, wie eine Person alles sein kann, ging sie und schickte dieselbe E-Mail unter einem anderen Namen erneut.

Ich kann nicht mindestens 50% meiner Verluste bekommen.

Ich kann niemanden erreichen, nur sie.

Bitte, ich brauche Hilfe wegen meines verlorenen Geldes.

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vor 3 Jahren
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Liebe binasmina,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem, da ich nicht sicher bin, was passiert ist und warum Sie glauben, dass das Casino Ihr verlorenes Geld zurückerstatten sollte. Könnten Sie bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 3 Jahren
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Was brauchst du?

Mailen Sie mir privat, ich werde Ihnen liefern, was Sie wollen.

Und hier reden wir nicht nur über verlorenes Geld, wie ICH VERLOREN IST Wahnsinnig.

Um $17 000 und alle Bonusse zu setzen und nichts zu gewinnen. Common LET'S FACE SCAM REALITY.Auch es ist nicht nur das, wenn ich um Hilfe bitte, behandeln sie mich wie nichts, zum Beispiel werden sie mich 5-6 Mal trennen, die Wil macht mich so schwach. Wenn ich versuche, meinem VIP-Host eine E-Mail zu senden? antworten, wenn ich versuche, die Finanzabteilung zu erreichen, antwortet mein Vip-Host, wenn ich versuche, den höchsten Menager zu erreichen, antwortet mein VIP-Host. Als ich sie danach konfrontierte, erhalte ich dieselbe E-Mail, die sie mir zuvor geschickt hatte, aber unter einem anderen Namen. Und warum, wenn alles legal ist, gibt sie mir einen hohen Bonus, der aber wie immer verloren war. Sie sehen, ich kontaktiere diese Seite, weil Sie Hilfe anbieten, Aber stattdessen war Ihre erste Antwort, wie sich die USA-Spieler über verloren beschweren. Warum bieten Sie anderen Menschen Hilfe an, wenn Sie nicht freundlich und nicht bereit für Hilfe sind?

Sind Sie in Ordnung, wenn Sie so viel Geld verloren haben, unfair behandelt werden und nicht gewinnen und keine Auszahlung haben?

Ich weiß, da stimmt etwas nicht.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort und Klarstellung, binasmina. Wärst du so nett und schickst mir deine ganze Spielgeschichte? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

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vor 3 Jahren
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Das werde ich. Ich bin mir nur nicht sicher wie, ich kenne nur einen Weg, der darin besteht, Screenshots zu machen, ist das in Ordnung?

Ich werde auch sehen, ob es eine andere Option gibt.

Ich bitte meine Gastgeberin, mir meine Geschichte per E-Mail zu senden, aber seitdem meldet sie sich nicht mehr bei mir. Ich rufe über 10 mal an, aber sie ist nirgendwo.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank binasmina für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Ok.Danke.Aber wie soll ich mich kontaktieren?

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vor 3 Jahren
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Hallo binasmina.


Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

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vor 3 Jahren
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Hallo binasmina,

Vielen Dank für dein Feedback. Bitte beachten Sie, dass Slots Empire Casino ein faires Spiel garantiert, das durch den Einsatz der seriösen RTG-Software, basierend auf der modernen RNG-Technologie (Random Number Generator), gewährleistet wird. Diese Technologie liefert wirklich zufällige und unvoreingenommene Ergebnisse in allen Spielen, die im Slots Empire Casino präsentiert werden. Der Kunde stimmt hiermit zu, dass der von Slots Empire Casino verwendete Zufallszahlengenerator die Ergebnisse der Spielrunden bestimmt und akzeptiert alle Ergebnisse der Spielrunden, die von der Wettschnittstelle des Casinos bereitgestellt werden, als endgültig und bindend. Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Spiel / einer bestimmten Wette haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Ich möchte zugeben, dass das beste Kundenerlebnis unser Ziel ist. Wir tun unser Bestes, um jedem Kunden eine persönliche Herangehensweise zu bieten. Daher wurde Ihnen ein persönlicher VIP-Host zugewiesen, der Ihnen bei allen Fragen, die Sie jemals haben könnten, zeitnah weiterhilft.

Grüße,

Slots Empire Casino-Team

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vor 3 Jahren
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Ich stimme nicht zu.

Mein verloren ist das Gegenteil.

Mein Verlust ist $17 000. Es gibt nichts Fer.

Beweisen Sie jedem Kunden, dass er so viel Geld verloren hat, ohne die geringste Zeit zu spielen. Aber es ist nicht nur mein Geld, sondern auch so viele Boni. Hier ist Fer.

Die Behandlung war sehr schlecht, du machst dich über mich lustig, weil ich mich über meinen Verlust beschwere, und fing an, dich wie Menschen zu sehen, um zu sehen, wie das möglich ist. Ich wurde irgendwann 6-7 Mal aus dem Live-Chat ausgeschlossen, und Sie zwingen mich und halten mich in Bereitschaft, bis der Chat beendet war Agentur. Dies ist nicht Fer und überhaupt nicht in Ordnung.

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vor 3 Jahren
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Auch Sir Josef schicke ich dir per Email-Gespräch meines letzten Chats, du kannst mit deinen Augen sehen, wie ich von meinem persönlichen VIP-Host behandelt werde, ich kann sie wochenlang nicht erreichen. Oben fange ich an zu suchen und gehe weiter, denn egal, wo ich eine E-Mail an Empire sende, um Hilfe zu erhalten, ich habe Antworten von meinem VIP-Host.

Und Missbrauch, was ich von dort habe, bringt mich zum Zittern, nur ein Beispiel.

Nachdem ich über 12 000 verloren habe, als ich mich beschwere, bittet sie mich um eine Identitätsbestätigung und sie macht mir fast einen Monat schwer, aber sie haben alles von mir, meine Lizenz, Sozialversicherung, Rechnungen, alles, aber sie sagt, sie brauche noch einmal. aber nach all dem verloren. Was bringt die ganze Situation. Ich wurde manipuliert und wirklich missbraucht, mehr, was ich beschwere, mehr habe ich verloren. Und immer noch warte ich auf meine Einzahlung und den Spielverlauf auf E-Mail von ihr.

Ich kann Ihnen alle meine Transaktionen vom Bank-Krypto- und Bitcoin-Konto nachweisen.

Alles, was ich verloren habe, bin ich mit null Abhebung von dort Casino.

Deshalb müssen sie etwas tun. Denn dort spielt Fer gar nicht.

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vor 3 Jahren
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Liebes Slots Empire Casino-Team.


Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Könnten Sie uns bitte den Spielverlauf des Spielers zur Verfügung stellen? Sie können es an meine E-Mail-Adresse jozef.k@casino.guru weiterleiten .

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vor 3 Jahren
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Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

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vor 3 Jahren
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Hallo Jozef,

Wir geben Ihnen gerne alle notwendigen Informationen. Könnten Sie bitte die Daten der Spielgeschichte des Spielers angeben, an dem Sie interessiert sind?

Grüße,

Slots Empire Casino-Team

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vor 3 Jahren
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Ab 15.04.2021.

Ich werde nicht still. Ich möchte wissen, dass es in Ordnung ist, verloren zu gehen, und das ist, wie sie Fer Play nennen.

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vor 3 Jahren
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Lieber Jozef,

Die angeforderten Nachweise haben wir Ihnen am 29. November zur Verfügung gestellt. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie diese erfolgreich erhalten haben.

Grüße,

Spielautomaten Empire Casino

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vor 3 Jahren
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Hallo.


Ich kann bestätigen, dass ich die zugesagten Unterlagen erhalten habe. Wir werden alle Informationen prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Ich verlängere den Timer um 7 Tage.

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vor 3 Jahren
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Ok wird auf deinen Bericht warten.

Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie es untersuchen. Ich möchte sehen, was vor sich geht und tun, was dort passiert.

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vor 3 Jahren
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Liebe Binasamina.


Wir haben unsere Untersuchung abgeschlossen, und leider habe ich keine guten Nachrichten. Ihre Wetthistorie hat nichts Falsches gezeigt, nicht einmal etwas Verdächtiges (die Rendite ist ziemlich hoch). Daher glauben wir, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben und sind gezwungen, Ihren Fall abzulehnen.


Ich verstehe, dass Sie einen ziemlich großen Betrag verloren haben, aber das bedeutet nicht, dass mit dem Casino etwas nicht stimmt. Ich empfehle Ihnen dringend, unseren Artikel über die Funktionsweise von Casinospielen zu lesen.

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance


Natürlich haben Sie das Recht, unserer Entscheidung nicht zuzustimmen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, sich an die Casino-Lizenzierungsbehörde zu wenden. Ich kann Ihnen dabei helfen, also kontaktieren Sie mich, wenn Sie Fragen haben.


Viele Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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