Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit seinem Auszahlungsprozess, obwohl er sein Konto dreimal verifiziert hatte. Ihm wurde ein Zeitrahmen von 7 bis 10 Tagen versprochen, der sich verlängert hat, während die Kommunikation mit dem Casino gleich bleibt. Auch die Frage des Treuebonuslimits wurde angesprochen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers ausgezahlt wurde.
Ich habe Probleme, meine Auszahlung zu erhalten. Ich habe die Überprüfung dreimal durchgeführt, obwohl ich durch den Prozess geführt wurde. Mir wurde gesagt, dass ich 7 bis 10 Tage warten müsste. Dann erzählte ich noch 7 bis 10 weitere. Das ist nicht fair. Ich habe Bitcoin verwendet. Sie sagen immer das Gleiche. Fragen Sie nach der Adresse. Ich denke, es wäre bei der Auszahlung. Ich generiere ständig neue Adressen in dieser Brieftasche. Ich habe gerade auch mit meinem Treuebonus gewonnen und sie sagten, das Minimum und das Maximum seien 100, während, wie ich schwöre, 55 maximale Auszahlung stand. Sie haben das Geld auf mein Guthaben gebucht, nachdem sie die Auszahlung akzeptiert haben. Danach habe ich es ausgegeben, weil ich ewig warten musste. Aber sie haben immer noch meine 100.
Hallo Fantomas,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots Garden Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja sicher, hier wird auch die Seite angezeigt, die sie ohne Angabe von Gründen abgelehnt haben. Bei dem abgelehnten Betrag handelte es sich um einen Treuebonus aus einer Einzahlung. Die Einzahlung von 100 war diejenige, die mir Sorgen bereitete, nämlich die Einzahlung per Bitcoin
Ja, hier sind noch mehr davon. Tut mir leid, ich habe gerade mehr Sachen bekommen. Sie sagen, dass es 7 Werktage dauert, um es zu den Bedingungen zu überprüfen. Es wurde heute genehmigt. Ich habe die Auszahlung am 12. vorgenommen, heute ist der 25., und als ich sagte, dass das mehr als 7 Werktage sind, wurde mir gesagt Das ist Ihre Sichtweise, und ich denke, nein, das ist keine Sichtweise, sondern eine überprüfbare Tatsache 
Sie haben mein Konto gelöscht. Ich kann mich nicht anmelden
Hallo Fantomas,
Haben Sie vom Casino eine Erklärung zur Kontoschließung erhalten? Wenn ja, können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und ihnen bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Das ist passiert. Ich habe ihnen gesagt, dass sie in der Zeit von sieben Geschäftstagen vorbeigekommen sind, also würden sie es vielleicht ein wenig beschleunigen, und sie haben gesagt, dass sie pünktlich waren, was nicht der Fall war. Sie ließen mich durch eine Reihe von Hürden springen, um zu überprüfen, also sagte ich ihnen, dass die Bewertungen nicht gut seien und ich mir Sorgen machte, und der Typ sagte, er würde mich im Grunde für das bestrafen, was ich nicht verfluchte oder gemein war, sondern nur geäußert hatte Mein Konzern . Dann kann ich mich am nächsten Tag nicht anmelden.
Ich kann mich immer noch nicht einloggen, aber sie haben mir das geschickt. Wahrscheinlich nur, weil du mit ihnen gesprochen hast, aber da ich den Prozess von vorne begonnen habe, wurde es bereits genehmigt. Das ist nicht fair. Ich habe mich beschwert, dass es zu lange gedauert hat, es zu genehmigen, jetzt geht der Zyklus weiter
Ich glaube, sie haben mich schließlich bezahlt, ohne deine Hilfe hätten sie es bestimmt nicht geschafft. Vielen Dank
Liebe Fantomas,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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