Il giocatore californiano ha riscontrato problemi con il processo di prelievo nonostante abbia verificato il suo account tre volte. Gli era stato promesso un termine da 7 a 10 giorni che è stato prolungato, mentre la comunicazione con il casinò rimane la stessa. È stata sollevata anche la questione del limite del bonus fedeltà. Il reclamo è stato risolto quando i soldi del giocatore sono stati pagati.
Ho problemi con il prelievo. Ho verificato 3 volte anche durante il processo. Mi è stato detto di aspettare dai 7 ai 10 giorni. Poi ne ho raccontati altri 7 o 10. Non è giusto. Ho usato Bitcoin, continuano a dire la stessa cosa, chiedi l'indirizzo, sono come se fosse sul prelievo, genero costantemente nuovi indirizzi su quel portafoglio. Ho anche vinto con il mio bonus fedeltà e hanno detto che il minimo e il massimo erano 100 quando giuro che diceva 55 incassi massimi. Hanno messo i soldi sul mio saldo dopo aver accettato il prelievo. L'ho speso dopo perché avrei dovuto aspettarne un altro per sempre. Ma hanno ancora i miei 100.
Ciao Fantomas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slots Garden Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, certo, qui questo mostra anche quello che hanno rifiutato senza motivo. Quello rifiutato era un bonus fedeltà da un deposito. Quello di 100 era quello che mi preoccupava era il deposito tramite bitcoin
Sì, eccone altri, scusa, ho appena ricevuto più cose, dicono che ci vogliono 7 giorni lavorativi per esaminarle secondo i termini, è stato approvato oggi, quindi ho effettuato il prelievo il 12, oggi è il 25 e quando ho detto che ci vogliono più di 7 giorni lavorativi mi è stato detto questo è il tuo punto di vista al quale penso no non è un punto di vista è un fatto verificabile 
Mi hanno cancellato l'account, non riesco ad accedere
Ciao Fantomas,
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo alla chiusura del conto? Se sì, puoi inoltrare la comunicazione tra te e loro a nikolas.b@casino.guru ?
Questo è quello che è successo. Ho detto loro che sarebbero andati lì per 7 giorni lavorativi, quindi forse avrebbero accelerato un po' il tutto e hanno detto che erano puntuali, ma non lo erano. Mi hanno fatto fare i salti mortali per verificare, quindi ho detto loro che le recensioni non erano buone ed ero preoccupato e il ragazzo ha detto che mi avrebbe penalizzato fondamentalmente per quello che non stavo imprecando o essendo cattivo, stavo solo esprimendo la mia preoccupazione . Quindi il giorno successivo non riesco ad accedere.
Non riesco ancora ad accedere ma mi hanno inviato questo messaggio Probabilmente solo perché hai parlato con loro ma iniziando il processo tutto era già stato approvato non è giusto Mi stavo lamentando che ci hanno messo troppo tempo per approvarlo ora il ciclo continua
Credo che alla fine mi abbiano pagato, non l'avrebbero fatto senza il tuo aiuto, ne sono sicuro. Grazie mille
Cari fantomi,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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