Slots Garden Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ich habe das gesamte Dokument eingereicht und sie haben mir gesagt, dass sie alles aktualisiert haben, jetzt kann ich nicht einmal die Casino-App durchsuchen

Liebe Salome,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei der Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto ein Werbeangebot dieses Casinos eingelöst haben?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Könnten Sie zum Schluss bitte die genaue URL der Casino-Website weiterleiten?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Salome, für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilungen. Verstehe ich richtig, dass Sie vor sechs Tagen (am 13. Juli) alle persönlichen Unterlagen zur Kontoprüfung eingereicht haben?

Liebe Salome,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Schönen Tag

Bitte erhalten Sie ein von mir gesendetes Formular als Anhang und nehmen Sie zur Kenntnis, dass ich auch benötigte Dokumente eingereicht habe und die E-Mail, die ich weitergeleitet habe, diejenige war, die mir mitgeteilt wurde, dass alles genehmigt wurde."

Vielen Dank, Salome, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Salome,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slots Garden Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Grüße alle,

Leider wurde Salome, die südafrikanische Version von Slots Garden, eingestellt. Ich habe das Serviceteam von Slots Garden über Ihre Situation informiert, es hat die angeforderte Auszahlung gefunden und sollte in direktem Kontakt mit Ihnen per E-Mail stehen, um das Problem zu lösen.

Schöne Grüße,

Nick und Slots Garden

Liebe Salome,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Aber sie haben uns nicht darüber informiert, dass ich die Verbindung trennen möchte. Ich möchte nur, wann meine Auszahlung erfolgt?

Sie haben alles genehmigt, aber wann ist es Zeit zu bezahlen? Sie sagen, dass sie antworten werden, warum ich das bereitgestellt habe, was sie wollten, wofür ist die E-Mail? Sie haben meine Dokumente bekommen, lassen Sie sie bitte den Betrag bezahlen, den ich gewonnen habe

Lieber Nick,

es sieht so aus, als ob Salome ihre Gewinne noch nicht erhalten hat. Können Sie bitte den Grund dafür untersuchen?

Hallo zusammen,

Um dies zu ermöglichen, müssen Sie mit der Serviceabteilung kommunizieren und zusammenarbeiten. Salome sollte eine E-Mail in Ihrem Posteingang haben. Antworten Sie auf diese E-Mail, befolgen Sie die Anweisungen und Sie sollten rechtzeitig bezahlt werden.

Am besten,

Nick und Slots Garden

Ich warte immer noch auf die E-Mail gemäß der Kommunikation von Slots Garden Ich habe alle meine E-Mails nicht überprüft und bin mir sicher, wenn ich diese E-Mail gesehen habe, würde ich antworten

Salome hat mich per E-Mail kontaktiert und bestätigt, dass sie bezahlt wurde und der Fall gelöst ist.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru