Der Spieler aus Illinois hat eine verspätete Bitcoin-Abhebung von 900 Dollar gemeldet, die innerhalb von 7 Werktagen genehmigt werden sollte. Nach 9 Werktagen hat der Spieler keine Mitteilung über den Auszahlungsstatus erhalten. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Am 31. Juli um Mitternacht habe ich 900 Dollar gegen Bitcoin ausgezahlt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Genehmigung innerhalb von sieben Werktagen erfolgen würde. Es sind jetzt 9 Werktage vergangen, ohne dass sie eine einzige Nachricht bezüglich der Auszahlung erhalten haben. Diese Seite hat mir wirklich gut gefallen, aber selbst der Kundensupport lässt einen nur auf die Nerven. „Wir werden die Angelegenheit an die Personen weiterleiten, die das Geld auszahlen", aber welchen Sinn hat eine 7-Werktags-Genehmigung, wenn Sie sich nicht daran halten? Dieses Casino scheint einfach sehr faul zu sein. Wenn Sie 3 Jahre warten möchten, bis Sie VIELLEICHT Ihr Geld zurückbekommen, dann würde ich sagen, dass Slots Garden genau das Richtige für Sie ist ... Ich werde mein Geschäft woanders hinbringen, unabhängig davon, ob ich jemals mein Geld erhalte oder nicht. Würde diese Seite niemandem empfehlen.
Lieber sz6bmd9zbm,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Hallo, es sind jetzt 14 Tage vergangen, ohne dass eine einzige Nachricht von ihnen kam.
Vielen Dank für Ihre Antwort, sz6bmd9zbm. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Erstmalige Auszahlung auf dieser Website. Ich habe meine Prüfungen bestanden. Alle Dokumente überprüft. Ich habe einen Bonus verwendet und das Spiel durchgespielt, und sie haben 100 Dollar von meiner Auszahlung abgezogen, um den Bonusbetrag auszugleichen. Seit nunmehr 15 Tagen keine Antwort von ihnen.
Ich sage es so: scheiß auf diese Seite und scheiß auf euch Betrüger. Niemand sollte jemals Slots Garden oder dem Casino-Guru vertrauen, wenn er diese Seite überhaupt empfiehlt. 20 Tage ohne Antwort. Ich habe meine Auszahlung storniert und das Geld weggeworfen, weil es keinen Sinn hat. Absolute Müll-Website ohne Hilfe vom Slot-Guru.
In Ordnung. Erstens haben wir diese Website nie empfohlen. Wenn Sie sich tatsächlich die Zeit genommen hätten, unsere Rezension zu lesen, würden Sie wissen, dass wir diesem Casino einen „unterdurchschnittlichen" Sicherheitsindex von 6,4/10 gegeben haben. Ich bin mir nicht sicher, wie es Ihnen geht, aber für mich persönlich klingt „unterdurchschnittlich" nicht sicher genug, um mein hart verdientes Geld zu investieren.
Sie müssen verstehen, dass wir alle Casinos überprüfen – ob gut oder schlecht, damit die Spieler über alle Vor- und Nachteile jeder Website informiert werden können und wir keine Verantwortung für die von den Spielern ausgewählten Casinos übernehmen. Ich bin mir sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass wir Sie nicht gezwungen haben, hier ein Konto zu erstellen.
Darüber hinaus muss ich Sie warnen, dass diese Art von Sprache nicht toleriert wird und ein weiterer Versuch, Casino.Guru-Profis oder andere beteiligte Parteien verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, dazu führen wird, dass Ihr Profil auf unserer Website dauerhaft gesperrt wird. Wir sind hier, um den Spielern zu helfen und haben keinerlei Toleranz für solches Verhalten.
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie fortfahren möchten.
Oh ja, ich denke immer noch, dass Slotsgarden ein Betrug ist. Ich möchte das einfach draußen halten, damit andere es sehen können. 20 Werktage ohne Antwort gewartet. Ich habe das Geld weggeworfen und mich aus ihrem Betrugscasino verbannt.
Leider können wir leider nicht mehr viel für Sie tun, da Sie gespielt haben/Ihre Gewinne verloren und Ihr Konto geschlossen haben. Der Spieler ist der einzige, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie sich beim ersten Versuch auszahlen lassen könnten, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir das Casino nicht um eine Rückerstattung Ihrer verlorenen Gewinne bitten.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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