Il giocatore dell'Illinois ha segnalato un ritiro ritardato di Bitcoin di 900 dollari che avrebbe dovuto essere approvato entro 7 giorni lavorativi. Dopo 9 giorni lavorativi, il giocatore non ha ricevuto alcuna comunicazione riguardante lo stato del prelievo. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, pertanto siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Il 31 luglio a mezzanotte ho incassato 900 dollari per Bitcoin. Mi è stato detto che in 7 giorni lavorativi sarebbe stato approvato. Sono passati 9 giorni lavorativi senza un solo messaggio da parte loro in merito al prelievo. Mi è piaciuto molto questo sito, ma anche l'assistenza clienti ti dà solo la possibilità. "Accelereremo il problema alle persone che pagano i soldi" ma che senso ha avere un'approvazione di 7 giorni lavorativi se non la rispetti? Questo casinò sembra molto sospetto. Se vuoi aspettare 3 anni per riavere i tuoi soldi FORSE allora direi che il giardino delle slot è il tuo posto ... Porterò la mia attività altrove indipendentemente dal fatto che riceva i miei soldi o meno. Non consiglierei questo sito a nessuno.
Caro sz6bmd9zbm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, sono passati 14 giorni senza un solo messaggio da parte loro.
Grazie per la risposta, sz6bmd9zbm. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Primo prelievo su questo sito. Ho superato le mie verifiche. Tutti i documenti verificati. Ho usato un bonus e ho completato il gioco e hanno prelevato 100 dollari dal mio incasso per compensare l'importo del bonus. 15 giorni ormai senza alcuna risposta da parte loro.
Dirò questo: fanculo questo sito e fanculo artisti della truffa. Nessuno dovrebbe mai fidarsi di Slots Garden o del guru del casinò anche solo per aver consigliato questo sito. 20 giorni senza risposta. Annullato il mio prelievo e buttato via i soldi perché non ha senso. Sito Web di immondizia assoluta senza l'aiuto dello slot "guru".
Bene. Prima di tutto, non abbiamo mai consigliato questo sito Web, se ti prendi davvero il tuo tempo per leggere la nostra recensione , sapresti che abbiamo assegnato a questo casinò un indice di sicurezza "sotto la media" di 6,4/10. Non sono sicuro di te, ma a me personalmente "sotto la media" non sembra abbastanza sicuro per investire i miei sudati soldi.
Devi capire che esaminiamo tutti i casinò, buoni o cattivi, in modo che i giocatori possano essere informati su tutti i pro e i contro di ogni sito Web e non ci assumiamo la responsabilità per i casinò scelti dai giocatori. Sono sicuro che sai bene che non ti abbiamo obbligato a creare un account qui.
Inoltre, devo avvertirti che questo tipo di linguaggio non sarà tollerato, e un altro tentativo di attaccare verbalmente o intimidire qualsiasi professionista di Casino.Guru o altre parti coinvolte porterà al blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Siamo qui per aiutare i giocatori e non tollerare tali comportamenti.
Per favore, fammi sapere come desideri procedere.
Oh sì, penso ancora che Slotsgarden sia una truffa. Voglio solo tenerlo là fuori affinché gli altri possano vederlo. Ho aspettato 20 giorni lavorativi senza risposta. Ho buttato via i soldi e mi sono bandito dal loro casinò truffa.
Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite e hai chiuso il tuo account, temo che non possiamo fare molto altro per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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