Grüße an alle,
Die angeforderte Auszahlung stammt von einem maximalen Auszahlungsbonus von 100 $. Dies ist der Mindest- und Höchstbetrag, der von diesen Bonusgeldern abgehoben werden kann. Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung nicht abgelehnt wurde, da die Auszahlungsanforderung gültig war (hätte es zwischen den Boni keine Einzahlungen gegeben, wäre sie nicht zur Auszahlung berechtigt gewesen). Der nicht auszahlbare Betrag wurde jedoch nach Genehmigung entfernt und der auszahlbare Betrag wurde dem Spieler gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos (und des Bonus selbst) ausgezahlt.
Als Referenz siehe die Bedingungen (Artikel 6) in Bezug auf kostenlose Boni:
6. Sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben und eine Auszahlung vornehmen können, wird jeder Betrag, der über dem maximalen Auszahlungslimit liegt, von Ihrem Guthaben entfernt, da Sie diese Gelder nicht abheben können.
Hoffentlich klärt das die Sache.
Die entsprechende Dokumentation wurde dem Team von casino.guru zur Überprüfung weitergeleitet.
Beste Wünsche,
Nick und Slots Garden
Greetings all,
The requested withdrawal stems from a $100 max cashout bonus, this is the minimum and maximum amount that can be withdrawn on these bonus funds. Please note, the withdrawal was not denied as the withdrawal request was valid (had there been no deposits between the bonuses it would have been ineligible for withdrawal) however the non-cashable balance was removed on approval and the cashable amount was paid to the player per the terms and conditions of the casino (and the bonus itself).
For reference see terms (article 6) related to free bonuses:
6. Once you have met the Wager Requirements and are able to make a withdrawal, any amount that is over the Maximum Withdrawal Limit will be removed from your balance, as you will not be able to withdraw these funds.
Hopefully this clarifies things.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
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