HomeBeschwerdenSlots Garden Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich.

Slots Garden Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich.

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Betrag: 100 $

Slots Garden Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-08-18 | Gelöst : 2023-09-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag seit dem 2. August gemeldet. Obwohl er sich an die Regeln des Casinos gehalten hatte, blieb sein Auszahlungsantrag unbearbeitet. Er hatte bestätigt, dass er kein Bonusmissbraucher war, da er zahlreiche Einzahlungen und Verluste getätigt hatte. Das Beschwerdeteam hatte zur weiteren Untersuchung um Screenshots seiner Bonus- und Kassiererhistorie gebeten. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Zahlung von Slots Garden erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen und den Spieler angewiesen, eine separate Beschwerde für ein anderes Problem mit Lucky Legends Casino einzureichen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe ihre Regeln befolgt und dafür gesorgt, dass ich Gutscheine zwischen den Einzahlungen einlöse. Ich habe schließlich mit einem ihrer kostenlosen VIP-Chips gewonnen und seit dem 2. August eine Auszahlung beantragt. Jetzt ist es der 18. und sie haben es immer noch nicht überprüft. Ich verstehe nicht?? Es sind nur 100. Ich habe viel mehr eingezahlt und verloren, und ich habe mich nicht beschwert. So frustrierend

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vor 1 Jahr
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Lieber Johnphuu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung auf dem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird? Für welche Zahlungsart haben Sie sich entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) johnphuu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich habe auch eine Auszahlung vom Sunrise Casino. Ich habe am 28. Juli einen Antrag gestellt, am 8. August die Genehmigung erhalten und meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. ist das normal?


Benutzername: 3fw*****p0

Spielerklasse: VIP 1

E-Mail: jo****uu@yahoo.com

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich bin auch kein Bonusmissbraucher. Ich tätige viele Einzahlungen und habe auch viel Geld verloren. Aus irgendeinem Grund scheint das einzige Geld, das ich gewinnen und auszahlen kann, das Bonusgeld zu sein.

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vor 1 Jahr
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Könnten Sie bitte Screenshots Ihrer Bonus- und Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) johnphuu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Hallo. Guru, du hattest Recht und sie haben mich letzte Woche endlich bezahlt. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Das letzte Casino, bei dem ich Probleme beim Abheben habe, ist Lucky Legends. Ich habe am 15. August eine Auszahlung über 200 vorgenommen und wurde immer noch nicht überprüft.

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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Johnphuu, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



PS: Das Problem mit Lucky Legends Casino wird in einer separaten Beschwerde behandelt.


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