HomeReclamiSlots Garden Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Slots Garden Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 100 $

Slots Garden Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 18/08/2023 | Risolto : 16/09/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore statunitense aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal 2 agosto. Nonostante avesse aderito alle regole del casinò, la sua richiesta di prelievo non era stata elaborata. Aveva confermato di non aver abusato dei bonus, poiché aveva effettuato numerosi depositi e perdite. Il team reclami aveva chiesto screenshot dei suoi bonus e della cronologia dei cassieri per ulteriori indagini. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento da Slots Garden. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto" e avevamo chiesto al giocatore di aprire un reclamo separato per un altro problema con Lucky Legends Casino.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho seguito le loro regole assicurandomi di riscattare i coupon tra un deposito e l'altro. Alla fine ho vinto con uno dei loro chip VIP gratuiti e ho richiesto un ritiro dal 2 agosto. Ora è il 18 e ancora non l'hanno recensito. Non capisco?? sono solo 100. Ho depositato e perso molto di più e non mi lamentavo. Così frustrante

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro johnphuu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato? Quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao johnphuu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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ho anche un prelievo dal casinò Sunrise. Ho richiesto il 28 luglio, ho ottenuto l'approvazione l'8 agosto e non ho ancora ricevuto il ritiro. è normale?


Nome utente: 3fw*****p0

Classe giocatore: VIP 1

E-mail: jo****uu@yahoo.com

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Nemmeno io sono un abusatore di bonus. Faccio molti depositi e perdo anche molti soldi. Sembra che gli unici soldi che posso vincere e prelevare siano i soldi bonus per qualche motivo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrare gli screenshot dei tuoi bonus e della cronologia dei cassieri a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao johnphuu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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CIAO. Guru, avevi ragione e finalmente mi hanno pagato la settimana scorsa. Grazie per l'aiuto. Ora l'ultimo casinò da cui ho problemi a prelevare è Lucky Legends. Ho effettuato un prelievo il 15 agosto per 200 e non è stato ancora esaminato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, johnphuu, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru



PS: il problema con Lucky Legends Casino verrà trattato in un reclamo separato .


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