Slots Garden Casino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Bitcoin-Auszahlung.

Also erhielt ich eine Werbe-E-Mail von einem meiner regulären Casinos, in der ich mich für dieses Casino anmeldete, und sie bekamen einen Willkommensbonus, bei dem ich zufällig das Glück hatte, den Durchspieldurchlauf von 1.400 $ zu schaffen, musste aber 1.200 davon einbüßen bis zum maximalen Auszahlungslimit von 100 $ für den Bonus. Also entschloss ich mich sofort zu einer Auszahlung, musste jedoch den KYC-Prozess durchlaufen und eine Einzahlung in Höhe von 10 $ in Bitcoin tätigen, um meine Adresse usw. nachzuweisen. Also habe ich das gemacht.

Am 27. erhalte ich eine Nachricht von Chuck Pinnock bezüglich ihrer Probleme mit der Münzauszahlung und dass es ihm sehr leid tut und er meine Gewinne so schnell wie möglich an mich senden möchte. Was sie nicht erwähnten, war, dass meine Auszahlungsanfrage storniert wurde, was bedeutete, dass sie die Uhr auf die Anfrage zurückgesetzt haben, was ich überhaupt nicht lustig fand; Also kam ich seiner Bitte nach und entschied mich am 27. für die alternative Bitcoin-Abhebung. Nicht lange danach entschuldigte sich das Casino erneut für die Verzögerung und gab mir für die Wartezeit ein Chipguthaben in Höhe von 50 $, das mit restriktiven Bedingungen versehen war: Mein Konto musste unter 5 $ liegen und es gab keine ausstehenden Auszahlungen.

Da meine Auszahlung noch aussteht, kann ich diesen Chip natürlich auch nicht verwenden und auch keine Einzahlungsboni erhalten, bis die ausstehende Auszahlung ausgezahlt ist. Heute ist der 6. August und sie sagen, dass ich zum Münzabheben zurückkehren muss, und das würde den Abhebungsprozess beschleunigen. Ich sagte, ok, ich soll dies zu einem Streitfall mit Dritten machen und sehen, was dagegen getan werden kann, denn das würde ich ja tun Ich hätte nie die Einzahlung von 10 $ getätigt oder mich überhaupt für den Bonus angemeldet, wenn ich gewusst hätte, dass sie nie eine Auszahlung vornehmen würden.

Sehen Sie sich Screenshots für die Nachrichten von Chuck und dem VIP-Concierge-Team vom Casino selbst an, denn wenn ich den Kundenservice kontaktiert habe, muss ich noch sieben Tage warten, nachdem ich die zweite Anfrage, die ich abgelehnt habe, storniert habe, und danach sieben Tage warten wegen Netzwerküberlastung noch weitere sieben bis vierzehn Tage für die Verarbeitung der Bitcoins (was eine völlige Lüge ist, denn wenn das wahr wäre, müssten Einzahlungen genauso lange dauern wie Auszahlungen, wenn es wirklich eine „Netzwerküberlastung" wäre). – Zum jetzigen Zeitpunkt liegt die durchschnittliche Bitcoin-Bestätigungsdauer bei 8 Minuten – das ist ein ziemlich erheblicher Unterschied in den Zeitrahmen zwischen diesem und zwei Wochen)

Also was soll ich tun? Ich reiche die gleiche Beschwerde beim Central Disputes System ein, da sie von RTG beauftragt wurden und es sich bei diesem Casino anscheinend ausschließlich um ein RTG-Casino handelt.

Soweit ich weiß, versucht Casino Guru, erst nach 11 Tagen einzugreifen, und ich würde sagen, am 18. Tag, da die ursprüngliche Anfrage und die E-Mails des Casinos, in denen es sich entschuldigt und Fortschritte im Prozess verspricht, das Eingreifen an dieser Stelle rechtfertigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe bei diesem Problem.

Hallo Benjaminvess,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots Garden Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, wenn das Casino behauptet, dass es Probleme mit Kryptotransfers gibt?

Ich würde dennoch empfehlen, eine Auszahlung zu beantragen, da dies jederzeit funktionieren könnte, da es immer noch eine bessere Option ist, als das Geld einfach auf dem Konto zu belassen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das erste Bild ist der Screenshot meines Ausweisteils, der vollständig überprüft wurde, aber auf den Abschluss der Bitcoin-Einzahlung wartete, das war am 20. Juli.

Das zweite Bild ist ein Screenshot von Chuck, der mich bittet, eine zweite Auszahlung zu beantragen, weil sie die erste Anfrage storniert haben. Dann sagte mir vor zwei oder drei Tagen der Kundendienstmitarbeiter auf der Website, ich solle die zweite Auszahlung stornieren und erneut über Coindraw eine beschleunigte Auszahlung beantragen. Ich weigerte mich und sagte ihnen, sie könnten das selbst stornieren und dann ein drittes machen. Sie sagten, sie könnten es nicht, was von ihnen aus komisch war, wenn man bedenkt, dass die ursprüngliche Anfrage komplett storniert wurde, um Abzüge auszugleichen, und dann wegen Problemen mit der Münzabhebung erneut storniert wurde ... Ich weigerte mich, weil ich wusste, dass die Uhr zurückgesetzt wird, wenn ich sie selbst storniere Die Schuld dafür liegt bei mir (und im Gegensatz zu Chucks Nachricht, in der er mich auffordert, auch Coindraw nicht zu verwenden). So schnell wir können, ab dem 27. werden es 7 Tage sein ..." Worauf ich wiederholt antworte, dass sie sich bezüglich des Datums irren, weil die Anfrage am 20. entstand … Und ihnen täglich dieselben Screenshots zeigen.

Außerdem kann der kostenlose 50-Dollar-Chip als Entschuldigung dafür, dass es so lange gedauert hat, ironischerweise nicht eingelöst werden, genau wie alle anderen Boni, die sie mir weiterhin anbieten, einschließlich der Einzahlungsboni, erst aktiviert werden können, wenn alle ausstehenden Auszahlungen abgewickelt sind. Ich erhalte täglich mehrere E-Mails voller Boni und Werbeaktionen, die ich überhaupt nicht nutzen kann, weil sie noch nicht bei der Bearbeitung der Auszahlung angekommen sind.

Vor zwei Tagen hatte ich dieses Gespräch mit dem Kundenvertreter, in dem er mir fälschlicherweise mitteilte, dass meine 1400 $ verarbeitet seien und in wenigen Minuten in meiner Brieftasche sein würden, weil sie für einen anderen Spieler bestimmt seien 100 an mich auszahlen? 😂😂 SNL könnte keinen komischeren Sketch als diesen schreiben, im Ernst!

Die Leute im Casino, die sich für die Verzögerungen entschuldigt haben, können mir Nachrichten senden, aber ich kann sie nicht erreichen, aber ihr direkter Kundendienst war nur abweisend und herablassend. Ich müsste mir Mühe geben, ihnen zu beweisen, dass ich Informationen vom Casino erhalten habe, in denen sie etwas gesagt haben, während sie mir vorgefertigte Antworten gegeben haben, als ob ich ein Idiot wäre, der ungeduldig auf die Gewinne wartet und sich Geschichten ausdenkt, um die Sache zu beschleunigen, obwohl das Casino das eindeutig gesagt hat diese Dinge, aber das Casino hat getan, was die Screenshots in meiner Beschwerde belegen ...

Jetzt weiß ich, dass Echtzeitspiele in Ordnung sind. Wenn ich auch nur einen Cent in das Casino einzahle, sei es als Aktion oder nicht, riskiere ich, ALLE Gewinne zu verlieren, von denen sie mir versichert haben, dass ich das nicht tun würde. Tatsächlich habe ich bei Cool Cats Casino und Dreams Casino nicht nur meine Gewinne, sondern mein gesamtes Geld verloren. Verdammt, Dreams Casino hat mein Konto komplett gekündigt. Ich falle also nicht auf diesen Scheiß herein. RTG weist ausdrücklich darauf hin, dass die Bonusbedingungen bis zur Auszahlung der Gewinne in Kraft bleiben.

In einem der Gespräche fragte ich, was war der Stillstand? Ich meine, Sie haben zu diesem Zeitpunkt bereits zweimal einen Gehaltsscheck erhalten und wurden am 20. genehmigt. Warum dauert die „Bearbeitung" also viel länger als bei Ihren beiden Gehaltsschecks? Ich habe ihnen gesagt, dass das keinen Sinn ergibt und dass jemand den Ball schlecht fallen gelassen hat, aber niemand ihn aufhebt, und ich weiß nicht, wo er sonst ist. Ich würde Sie bereits darauf hinweisen ...

Heute ist der 19. Februar. Fast ein ganzer Mondmonat, wenn man darüber nachdenkt. Für eine Bitcoin-Abhebung. Es handelt sich weder um traditionelle Banken der 20er Jahre noch um moderne Banken. Das ist ehrlich gesagt beleidigend.

Wenn Sie möchten, leite ich Ihnen gerne alle 18 E-Mail-Transkripte mit dem Kundendienst sowie Screenshots aller Schritte des Prozesses weiter

Nachdem ich mich von einigen RTG-Casinos verärgern ließ, habe ich meine Lektion gelernt und akribisch dafür gesorgt, dass JEDER Punkt und jedes Komma sowie ALLE neuen Änderungen auf einem Screenshot angezeigt werden, denn wenn sie irgendeinen Teil meiner Beschwerde bestreiten oder ablehnen, müssten sie den Beweis erläutern, der sie zeigt sagte und tat, was ich sagte, passierte.

Es ist so lächerlich geworden, dass ich begonnen habe, Brango, Extreme und Yabby zu meiden, weil es sich anfühlt, als wären noch mehr faule Äpfel im RTG-Fass. Die Auszahlung meiner Gewinne sollte kein langwieriger Kampf sein, insbesondere wenn sie 100 $ oder weniger betragen UND in Krypto ausgezahlt werden ...

Aber im Ernst 😒

Warum bekomme ich meine 100 $ nicht, abgesehen von der Ausfallzeit wegen der Münzabzugswartung? Mir wurde keine gültige Erklärung dafür gegeben, außer dass alles in Ordnung ist und die Verarbeitung ... Sehen Sie, sie sagen (sogar jetzt am 19. Tag), sobald es außerhalb der Warteschlange ist, d. h Sie sollten damit rechnen, dass Sie noch weitere 7 bis 10 Tage auf die Auszahlung warten müssen. Am 19. Tag ist es also IMMER NOCH nicht außerhalb der Warteschlange, was bedeutet, dass es 27, wenn nicht sogar 30 oder mehr Tage dauern wird, bis es in meiner Brieftasche erscheint.

Willst du mich veräppeln? Ich bekomme meine Steuererklärung in einem Bruchteil dieser Zeit und wir reden über den bürokratischen Verwaltungsaufwand der US-Regierung! Wirklich!

🤬🤯🤕

Irgendein Update?

Zu Ihrer Information, ich hatte gerade dieses Gespräch mit ihnen, weil sie zufällig 25 Dollar auf mein Konto eingezahlt haben und meine Auszahlung immer noch in der Warteschlange ist ... wird nicht einmal bearbeitet ...

[12.08.2023 08:35:00] [Ich bin ein Bot] Willkommen beim Live-Support. Bevor Sie den besten Agenten finden, der Ihnen weiterhilft, helfen Sie uns bitte dabei, die Arbeit zu beschleunigen, indem Sie hier Ihr Anliegen oder Ihre Frage eingeben:

[2023-08-12 08:35:10] [lcbtmdx42z] Warum habe ich 25 $?

[2023-08-12 08:35:11] [Ich bin ein Bot] Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

[12.08.2023 08:35:11] [Ich bin ein Bot] Einer unserer Vertreter wird in Kürze bei Ihnen sein.

[12.08.2023 08:35:19] [Julius Dan] Willkommen und vielen Dank, dass Sie sich an die Einzahlungshilfe gewandt haben. Sie chatten mit Julius Dan.

[12.08.2023 08:35:54] [lcbtmdx42z] Hallo

[12.08.2023 08:36:18] [Julius Dan] Hallo. Wie kann ich Ihnen heute helfen?

[2023-08-12 08:36:33] [lcbtmdx42z] Warum zeigt mein Kontostand 25 Dollar an?

[12.08.2023 08:37:04] [Julius Dan] Es ist ein Freechip

[12.08.2023 08:37:07] [lcbtmdx42z] Es ist so seltsam, dass ihr mir die 25 Dollar gegeben, aber den Auszahlungsantrag immer noch nicht ausgezahlt habt

[12.08.2023 08:37:53] [Julius Dan] Ein Kundendienstmitarbeiter kann Ihnen dabei besser helfen. Ich übergebe Sie jetzt dorthin. Einen Augenblick bitte.

[2023-08-12 08:38:04] [lcbtmdx42z] ok

[12.08.2023 08:40:41] [Ben Francis] Willkommen und vielen Dank, dass Sie Slots Garden kontaktiert haben. Sie chatten mit Ben Francis vom Kundensupport.

[12.08.2023 08:40:49] [Ben Francis] Hallo Benjamin.

[12.08.2023 08:40:57] [lcbtmdx42z] Hallo

[12.08.2023 08:41:20] [lcbtmdx42z] Wie sieht es mit meinem Guthaben aus, das ohne Durchspielen 25 Dollar anzeigt und auszahlbar zu sein scheint?

[12.08.2023 08:41:33] [Ben Francis] Erlauben Sie mir einen Moment, während ich Ihr Konto überprüfe. Vielen Dank für Ihre Geduld!

[2023-08-12 08:41:36] [lcbtmdx42z] Während sich meine Auszahlungsanfrage noch in der Warteschlange befindet und nicht einmal auf die Bearbeitung wartet

[2023-08-12 08:42:13] [lcbtmdx42z] und das beschissene an den 25 Dollar ist, dass man das Kleingedruckte auf der 50-Chip-Promo liest

[12.08.2023 08:42:51] [lcbtmdx42z] Die Auszahlung der zweiten Auszahlung würde sowieso verweigert, da die letzte Auszahlung ebenfalls kostenlos war

[12.08.2023 08:43:04] [Ben Francis] Dies war ein Chip, den unser Team für aktive Spieler hinzugefügt hat.

Zu den Standardregeln für kostenlose Chips gehört eine 30-fache Wettanforderung für Spielautomaten und Keno sowie eine 60-fache Wettanforderung für zulässige Tischspiele. Die maximale Auszahlung beträgt das 1-fache des Wertes des kostenlosen Chips. Wenn Ihr kostenloser Chip 100 $ oder weniger beträgt, beträgt die minimale und maximale Auszahlung 100 $.

Bitte beachten Sie, dass dieser Bonus nicht zum Spielen von Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Shooting Games, Sic Bo, Roulette oder War verwendet werden kann und die zuvor genannten Regeln auch dann gelten, wenn die Durchspielvoraussetzung erfüllt ist.

[2023-08-12 08:43:57] [lcbtmdx42z] aber mein Antrag auf Auszahlung am 20. Juli und Verlängerung am 27. Juli wurde nicht bearbeitet

[2023-08-12 08:44:21] [lcbtmdx42z] Versuchen Sie also alle, meine beiden Abhebungen ungültig zu machen, indem Sie dies auf mein Konto überweisen?

[12.08.2023 08:45:30] [Ben Francis] Nein, wenn der kostenlose Bonus vom System hinzugefügt und nicht von Ihnen eingelöst wird, hat dies keine Auswirkungen auf die von Ihnen vorgenommene Auszahlung.

[2023-08-12 08:46:05] [lcbtmdx42z] aber es wirkt sich auf den Abzug auf dem aktuellen aus

[2023-08-12 08:46:33] [lcbtmdx42z] aber realistisch

[12.08.2023 08:46:35] [Ben Francis] Könnten Sie bitte Ihr Anliegen klarstellen?

[2023-08-12 08:46:56] [lcbtmdx42z] Warum wurde meine Anfrage noch nicht geprüft?

[12.08.2023 08:47:10] [lcbtmdx42z] Es sind jetzt 15 Tage vergangen

[12.08.2023 08:47:22] [lcbtmdx42z] um 3 erhöht

[12.08.2023 08:47:43] [lcbtmdx42z] Das ist nur die letzte Anfrage

[12.08.2023 08:47:57] [lcbtmdx42z] ohne die zusätzlichen 7 vom Original am 20

[2023-08-12 08:48:25] [lcbtmdx42z] was ist los

[12.08.2023 08:48:27] [Ben Francis] Gestatten Sie mir bitte einen Moment.

[12.08.2023 08:50:03] [lcbtmdx42z] In 4 Tagen habe ich Geburtstag. lol und in einer Woche ist seit meiner ursprünglichen Auszahlungsanfrage ein ganzer Monat vergangen

[12.08.2023 08:50:45] [Ben Francis] Ich sehe, dass die Anfrage bereits an unser Team weitergeleitet wurde. Im Moment besteht kein Grund zur Sorge. Ich werde Ihre Anfrage mit unserem Team weiterverfolgen Team und Sie können sich am Montag noch einmal bei uns melden, um Updates zu erhalten. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen.

[2023-08-12 08:51:22] [lcbtmdx42z] lol, aber dir ist klar, dass das auch alle anderen gesagt haben

[2023-08-12 08:51:40] [lcbtmdx42z] aber niemand kann erklären warum

[2023-08-12 08:51:49] [lcbtmdx42z] und um ehrlich zu sein

[12.08.2023 08:52:17] [lcbtmdx42z] Was ist, wenn ich es mit den 25 Dollar auf meinem Konto tatsächlich durch das Durchspielen schaffe?

[12.08.2023 08:52:31] [lcbtmdx42z] Wird das nicht auch ausgezahlt?

[12.08.2023 08:54:52] [Ben Francis] Benjamin, Ihre Anfrage hat sich nur verzögert. Sie werden bezahlt und ich werde dafür sorgen, dass sie so schnell wie möglich bearbeitet wird.

[12.08.2023 08:55:29] [Ben Francis] Wie bereits erwähnt, wurde dieser Chip für Sie hinzugefügt und von Ihnen nicht eingelöst. Wenn Sie ihn also spielen und gewinnen, haben Sie Anspruch auf die Gewinne.

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] Was ist der Haken

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] Was ist der Haken?

[2023-08-12 08:56:06] [lcbtmdx42z] Grenzen?

[2023-08-12 08:56:25] [Ben Francis] Es gibt keinen Haken, Benjamin, es ist nur ein Chip-Drop und es kommt mit diesen Regeln,

Zu den Standardregeln für kostenlose Chips gehört eine 30-fache Wettanforderung für Spielautomaten und Keno sowie eine 60-fache Wettanforderung für zulässige Tischspiele. Die maximale Auszahlung beträgt das 1-fache des Wertes des kostenlosen Chips. Wenn Ihr kostenloser Chip 100 $ oder weniger beträgt, beträgt die minimale und maximale Auszahlung 100 $.

Bitte beachten Sie, dass dieser Bonus nicht zum Spielen von Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Shooting Games, Sic Bo, Roulette oder War verwendet werden kann und die zuvor genannten Regeln auch dann gelten, wenn die Durchspielvoraussetzung erfüllt ist.

[2023-08-12 08:56:31] [lcbtmdx42z] Sticky-Bonus?

[2023-08-12 08:56:48] [lcbtmdx42z] Ich spiele diese nicht, also ist das kein Problem

[12.08.2023 08:57:06] [Ben Francis] Was meinst du mit Sticky-Bonus?

[2023-08-12 08:57:26] [lcbtmdx42z] wie wenn ich den Antrag auf Auszahlung stelle

[12.08.2023 08:57:35] [lcbtmdx42z] Der Bonus von 25 wird abgezogen

[12.08.2023 08:58:11] [Ben Francis] Nein, wenn Sie das Spiel durchspielen, haben Sie Anspruch auf 100 $.

[12.08.2023 08:58:13] [lcbtmdx42z] Der Bonus bleibt beim Casino

[12.08.2023 08:58:30] [Ben Francis] Dies gilt nur für Match-Boni.

[12.08.2023 08:58:31] [lcbtmdx42z] Wie kommt es, dass meine Balance-Box das Durchspielen nicht anzeigt?

[12.08.2023 08:59:25] [Ben Francis] Da es Ihrem Konto hinzugefügt und nicht von Ihnen eingelöst wurde, erkennt das System es daher nicht als kostenlosen Chip.

[12.08.2023 08:59:28] [Ben Francis] Haben Sie noch weitere Fragen, bei denen ich Ihnen jetzt helfen kann?

[2023-08-12 08:59:40] [lcbtmdx42z] Wie viel ius 30 entspricht 25?>

[12.08.2023 09:00:05] [Ben Francis] 750 $.

[12.08.2023 09:00:13] [lcbtmdx42z] Oh, ich dachte mehr als das

[12.08.2023 09:00:33] [lcbtmdx42z] Also komme ich hierher zurück, um herauszufinden, ob ich den Playthrough abgeschlossen habe?

[12.08.2023 09:00:52] [Ben Francis] Ja, nachdem Sie eine Weile gespielt haben, können Sie sich uns erneut per Chat anschließen und wir werden es für Sie überprüfen.

[2023-08-12 09:00:58] [lcbtmdx42z] okies

[2023-08-12 09:01:06] [lcbtmdx42z] klingt gut und vielen Dank für das Hinzufügen des Chips

[12.08.2023 09:01:29] [lcbtmdx42z] Es freut mich und hoffentlich gewinne ich dieses zu meinem großen 40. Geburtstag in 4 Tagen

[12.08.2023 09:01:41] [Ben Francis] Alles Gute zum Geburtstag, Benjamin.

[12.08.2023 09:01:54] [Ben Francis] Ich hoffe, es gefällt euch 🙂 Viel Glück.

[12.08.2023 09:01:57] [Ben Francis] Am Ende unseres Chats sehen Sie eine kurze Umfrage. Wir würden uns sehr über eine Minute Ihrer Zeit freuen, um den von mir bereitgestellten Service zu bewerten. Danke

[2023-08-12 09:02:00] [lcbtmdx42z] Danke, Sitr

[12.08.2023 09:02:02] [Ben Francis] Vielen Dank, dass Sie bei Slots Garden gespielt haben. Wir wissen Ihre Treue sehr zu schätzen. Viel Spaß, viel Glück und zögern Sie nicht, jederzeit wiederzukommen, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

[2023-08-12 09:02:04] [lcbtmdx42z] okies

Chat-ID: 6753328

Aufrichtig,

Live-Support-Team

Vielen Dank, Benjaminvess, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Benjaminvess,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Slots Garden Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Slots Garden Casino ,

Können Sie uns bitte den aktuellen Zahlungsstatus mitteilen?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Sie haben dem Rückzug gestern zugestimmt; Sie haben die Auszahlung jedoch noch nicht ausgezahlt und erklärt, dass es weitere 7 bis 10 Werktage dauern würde. Nachdem sie jedoch mit der Genehmigung den gleichen Zeitrahmen angegeben haben, habe ich Zweifel an der tatsächlichen Auszahlung und vermute, dass sie behaupten werden, bezahlt zu haben Tun Sie dies jedoch niemals. Da es jedoch bereits genehmigt ist und ich zu diesem Zeitpunkt nichts stornieren oder ändern kann, wäre es strittig, es weiterzuverfolgen.

Liebe Benjaminvess ,

Danke für die Information. Können Sie uns bitte informieren, sobald Sie die Zahlung erhalten haben? Ich werde den Timer für das Casino laufen lassen, um zu sehen, ob es die Transaktion bestätigt.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Bestätigt. Zahlung erhalten. Wir können diese Beschwerde jetzt schließen, haha.

Mein Gott, es hat nur fast 30 Tage gedauert

Liebe Benjaminvess,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas