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Slots Garden Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 600 $

Slots Garden Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-16 | Fall geschlossen : 2023-10-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus New York beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ging nicht ein und der Auszahlungsantrag wurde abgelehnt. Nachdem wir alle vom Casino vorgelegten Beweise gesammelt und geprüft hatten, entschieden wir uns, die Beschwerde abzulehnen, da gegen die Bonusbedingungen des Casinos verstoßen wurde – die Regeln verbieten strengstens die Nutzung von mehr als einem Bonus ohne Einzahlung ohne eine Einzahlung. Obwohl der Spieler in der Vergangenheit einige Einzahlungen getätigt hat, gingen diese viel früher verloren, als die umstrittenen Gewinne durch mehrere Boni ohne Einzahlung hintereinander angesammelt wurden. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt, und wir akzeptieren seine Entscheidung, da es sich um Boni/Gratisgelder ohne Einzahlung handelt, die das Casino gewährt, und es nicht gegen unseren Kodex für faires Glücksspiel verstößt.

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vor 1 Jahr
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Hallo Casino Guro Team,


Ich bin ein Spieler oder Slots-Garden und habe dort eine Einzahlung getätigt und habe den Freispiel-Bonuscode, der beim Durchspielen reichhaltig ist

und ich bekam 600,00 $ und sie genehmigten meine Auszahlung und fragten nach vielen meiner persönlichen Daten und Bankdaten.

Außerdem lassen sie mich warten und fragen nach persönlichen Daten und Nachweisen. Also habe ich ihnen auch gegeben, was sie wollen, nämlich mein Selfie-Ausweisbild.

Außerdem überprüfen sie die Genehmigungs-E-Mail und senden sie mir zu.


Danach schicke ich eine E-Mail und kontaktiere sie per Post, keine Antwort

Und das Einzige, was sie antworten, ist heute. Sie sagten mir, dass meine Auszahlung nicht gewährt wird, weil ich mehrere Boni habe, was bedeutet, dass ich diesen Bonus nicht habe, weil nach meiner Auszahlung.

Ich habe sie gebeten, mir den Mehrfachbonus zu zeigen, aber sie haben nichts angezeigt. Außerdem habe ich viele Änderungen in der Transaktionshistorie meines Kontos gesehen, und sie machen es mir schwer, auf mein Konto zuzugreifen und mich dort anzumelden.


Bitte hoffen Sie, dass Sie helfen und diese Angelegenheit im Slots Garden Online Casino untersuchen.


Der Benutzername stammt von ihnen.


Vielen Dank und was auch immer passiert, ich weiß es zu schätzen, dass Sie diese Website haben, die mir und anderen Spielern hilft, das Casino zu finden, das missbraucht wird und nicht allen Spielern gegenüber fair ist.


DANKE UND MEHR LEISTUNG an Ihr gesamtes Team und alles

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Sipon,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte Beschwerdestelle,


Vielen Dank, dass Sie Ihr Bestes gegeben haben, um mir zu helfen

Auszahlungen im GardenCasino.



Und ja, mein Konto ist bereits bei Garden Slots Casino online genehmigt und verifiziert.



Ok, ich werde geduldig darauf warten

In den nächsten paar Tagen, wie du gesagt hast. T


Wieder,

Vielen Dank an alle Ihre Mitglieder und Teamkollegen.


Und hoffe, meine Geldabhebungen bald bei Ihnen zu bekommen

helfen.


Danke und


Mehr Macht..!!!

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vor 1 Jahr
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Lieber Sipon,

Meine erste Antwort wurde automatisch vom System entsprechend den Informationen gepostet, die Sie mit Ihrer Beschwerde übermittelt haben. Da Ihre Auszahlung abgelehnt wurde, wäre es sinnlos, noch ein paar Tage zu warten. Kommen wir also direkt zu Ihrem Problem.

Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Boni Sie verwendet haben? Es wäre auch sehr hilfreich, wenn Sie uns einen detaillierten Zeitplan für die Inanspruchnahme der Boni und die Tätigung von Einzahlungen zur Verfügung stellen würden.

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.

Ich entschuldige mich für die Verwirrung und freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.

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vor 1 Jahr
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Hallo,


Hier sind auch meine Screenshots meiner zweimaligen Einzahlungen. Sie haben mir nicht jeden Tag Freispiele und Cashback gegeben, das sind Gewinne nach meinen Einzahlungen.


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vor 1 Jahr
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Hallo Veronica,


Außerdem habe ich hier die Fotokopie meiner Auszahlung beigefügt, die genehmigt wurde.


Danke schön...


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vor 1 Jahr
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Hallo Veronica,


Ich aktualisiere gerade diesen Fall ...


Vielen Dank und einen schönen Sonntag für Sie und alle Mitglieder Ihres Casino-Teams.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Sipon, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo Veronica,


OK danke vielmals. Haben Sie einen guten Tag...

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vor 1 Jahr
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Hallo Sipon,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Slots Garden Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Slots Garden Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um seine Gewinne abzuheben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Sie können die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 1 Jahr
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Hallo Branislav,


Vielen Dank für Ihre Zeit

Ich werde Ihr Bestes tun, um Ihnen zu helfen und dieses Problem der Auszahlung im Slots Garden Casino zu untersuchen.

Und auch an Ihr gesamtes Team.



Mehr Macht &


Gott segne!!!


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vor 1 Jahr
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Grüße alle,


Ich hatte die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und leider erlauben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos und die Gratis-Chips selbst nicht, dass mehrere Gratis-Chips in Folge ohne Einzahlung getrennt werden. In diesem Fall haben wir viele, viele kostenlose Chips hintereinander.


Die maximale Auszahlung auf den Chip im Spiel hätte 50 $ betragen, aber der gesamte Antrag wurde aus den oben genannten Gründen abgelehnt.


Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.


Beste Wünsche,


Nick und Slots Garden

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vor 1 Jahr
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Spielautomaten Garten Casino,


Ich bin nicht einverstanden...


Und ich werde nichts sagen,

Ich schicke alle Beweise.

Außerdem wird alles, was dazu gehört, an die Verbraucherangelegenheit weitergeleitet.



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vor 1 Jahr
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Lieber Sipon,

Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Daten gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, weil sie gegen die Bonusbedingungen des Casinos verstoßen hat. Auch wenn es die beste Option wäre, wenn die Casinos solche Regeln vom System durchsetzen würden, ist dies leider nicht der Fall Industriestandard. Alle Spieler sind verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und einzuhalten. Sie haben sie bei der Registrierung akzeptiert. Gemäß den Regeln des Casinos muss jeder Spieler zwischen Boni ohne Einzahlung mindestens eine Einzahlung tätigen, und diese Bedingung wurde nicht erfüllt. Die angewandte Regel finden Sie HIER – Abschnitt Regeln – Boni ohne Einzahlung (Freichips, Freispiele), Punkt 17.). Darüber hinaus können Casinos ihre Boni nach eigenem Ermessen begrenzen, und wir sprechen hier von Gratisgeld, das das Casino gewährt. Wenn das Casino seinen Spielern nur kostenloses Geld anbieten würde, was bedeuten würde, dass die Spieler nur gewinnen und sich die Gewinne auszahlen lassen könnten, wäre es überhaupt nicht sinnvoll, seine Dienste anzubieten. Aus diesem Grund und da dies nicht gegen unseren Kodex für faires Glücksspiel verstößt, akzeptieren wir die Entscheidung des Casinos. Sie haben keinen Anspruch auf die umstrittenen Gewinne, da aus den Daten eindeutig hervorgeht, dass Sie mehrere aufeinanderfolgende Boni ohne Einzahlung beansprucht haben, ohne dazwischen Einzahlungen zu tätigen. Obwohl Sie einige Einzahlungen getätigt haben, erfolgten diese im Casino und gingen viel früher verloren, als die betreffenden Boni ohne Einzahlung verwendet wurden. Das Casino hat korrekt und im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Bei Fragen schreiben Sie mir gerne an branislav.b@casino.guru .

Vielen Dank, Nick und Slots Garden Casino, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru

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