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Slots Garden Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 600 $

Slots Garden Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 16/09/2023 | Caso chiuso : 05/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore di New York ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ricevuto e la richiesta di prelievo è stata respinta. Dopo aver raccolto ed esaminato tutte le prove fornite dal casinò, abbiamo deciso di respingere il reclamo perché i termini e le condizioni dei bonus del casinò sono stati violati: le regole vietano severamente l'utilizzo di più di 1 bonus senza deposito senza effettuare un deposito. Sebbene il giocatore abbia effettuato alcuni depositi in passato, questi sono andati persi molto prima che le vincite contestate venissero accumulate utilizzando diversi bonus senza deposito consecutivi. Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione poiché stiamo parlando di bonus senza deposito/denaro gratuito offerti dal casinò e non è contrario al nostro Codice del gioco d'azzardo corretto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao team di guru del casinò,


Sono un giocatore di Slots Garden e ho effettuato un deposito e ho il codice bonus per i giri gratuiti che arricchisce il gioco

e ho ricevuto $ 600,00 e hanno approvato il mio prelievo e hanno chiesto molte delle mie informazioni personali e informazioni bancarie.

Inoltre, mi fanno aspettare chiedendo informazioni personali e prove. Quindi ho dato quello che volevano anche la mia foto identificativa del selfie,

inoltre, esaminano e mi inviano l'e-mail di approvazione.


Quindi, dopo aver inviato un'e-mail e contattato tramite posta, nessuna risposta

e l'unica cosa a cui hanno risposto è oggi... ovvero mi hanno detto che il mio prelievo non verrà concesso perché ho più bonus, ovvero non ho quel bonus perché dopo il mio ritiro.

Ho chiesto loro di mostrarmi il bonus multiplo ma non hanno mostrato nulla, inoltre ho visto molti cambiamenti nella transazione della cronologia del mio account e mi danno difficoltà ad accedere e accedere al mio account.


Spero che mi aiuterai e indagherai sulla questione nel casinò online Slots Garden.


il nome utente proviene da loro.


Grazie e qualunque cosa accada, apprezzo il fatto che tu abbia questo sito Web che aiuta me e gli altri giocatori a quei casinò che hanno abusato e non sono giusti nei confronti di tutti i giocatori.


GRAZIE E PIÙ POTENZA a tutto il nostro team e cose del genere

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Sipon,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Centro per la risoluzione dei reclami,


Grazie mille per aver fatto del tuo meglio per aiutarmi

prelievi su GardenCasino.



E sì, il mio account è già approvato e verificato con Garden Slots Casino online.



Ok, aspetterò pazientemente il

i prossimi due giorni come quello che hai detto. T


Ancora,

Grazie mille a tutti i membri e ai collaboratori del team.


E spero di ricevere presto i miei prelievi di denaro con te

aiuto.


Grazie e


Più potenza..!!!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Sipon,

La mia prima risposta è stata pubblicata automaticamente dal sistema in base alle informazioni che hai inviato con il tuo reclamo. Dato che il tuo prelievo è stato rifiutato, non avrebbe senso aspettare ancora qualche giorno, quindi passiamo direttamente al tuo problema.

Potresti specificare che tipo di bonus hai utilizzato? Sarebbe anche di grande aiuto se ci fornissi una cronologia dettagliata della richiesta dei bonus e dell'effettuazione dei depositi.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e l'assistenza clienti del casinò a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.

Mi scuso per la confusione e spero di sentirvi presto.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao,


Ecco anche le mie schermate dei miei depositi due volte, non mi hanno dato giri gratuiti ogni giorno e cashback, quelle sono vincite dopo i miei depositi.


Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione

Ciao Veronica,


Inoltre, ho allegato qui la copia fotografica del mio ritiro che ho effettuato e che è stato approvato.


Grazie...


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Veronica,


Sto aggiornando questo caso...


Grazie e buona domenica a te e a tutti i membri del nostro team del casinò.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, Sipon, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Veronica,


Ok grazie mille. Buona giornata...

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Sipon,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Slots Garden Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del Casinò Slots Garden ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per ritirare le sue vincite?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Branislav,


Grazie mille per il tuo tempo

fare del tuo meglio per aiutare e indagare su questo problema di prelievo al casinò Slots Garden.

e anche a tutto il nostro team.



Più potenza &


Che Dio vi benedica!!!


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Saluti a tutti,


Ho avuto l'opportunità di rivedere la situazione e sfortunatamente i termini e le condizioni del casinò e le stesse fiche gratuite non consentono più fiche gratuite consecutive senza un deposito per separarle. In questo caso abbiamo moltissime fiches gratuite tutte in fila.


L'incasso massimo sulla fiche in gioco sarebbe stato di $50 ma l'intera richiesta è stata respinta per i motivi sopra menzionati.


La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.


Auguri,


Nick e Slots Garden

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Slot giardino Casinò,


Non sono d'accordo...


E non dirò nulla

invio tutte le prove.

Inoltre tutto ciò che verrà detto verrà inoltrato all'ufficio consumatori..



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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Sipon,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dati necessari, chiudiamo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni dei bonus del casinò - sfortunatamente, anche se sarebbe l'opzione migliore se i casinò facessero rispettare tali regole dal sistema, non è un standard industriale. Tutti i giocatori sono obbligati a leggere i termini e le condizioni e a rispettarli, e li hai accettati al momento della registrazione. Secondo le regole del casinò, ogni giocatore deve effettuare almeno un deposito tra i bonus senza deposito e questa condizione non è stata soddisfatta. Puoi trovare la regola applicata QUI - sezione Regole - Bonus senza deposito (Chip gratuiti, Giri gratuiti), punto 17.). Inoltre, i casinò possono limitare i propri bonus come meglio credono, e stiamo parlando di denaro gratuito offerto dal casinò. Se il casinò offrisse solo denaro gratuito ai suoi giocatori, il che significa che i giocatori potrebbero solo vincere e ritirare le vincite, non avrebbe senso fornire i suoi servizi. Pertanto, e poiché non è contrario al nostro Fair Gambling Codex , accettiamo la decisione del casinò. Non hai diritto alle vincite contestate perché i dati mostrano chiaramente che hai richiesto diversi bonus senza deposito consecutivi senza effettuare depositi tra di loro. Sebbene tu abbia effettuato alcuni depositi, questi sono stati effettuati al casinò e sono stati persi molto prima dell'utilizzo dei bonus senza deposito in questione. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Grazie mille, Nick e Slots Garden Casino, per le informazioni fornite e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

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