Slots Garden Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund von Bonusbeschränkungen abgelehnt.

Lieber Cricket682,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

4. Spieler können nicht mehrere Gratisboni nacheinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Einzahlung mit echtem Geld getätigt worden sein, damit Sie den zweiten Bonus ohne Einzahlung abheben können.

Bitte beachten Sie, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos es Spielern verbietet, mehrere kostenlose Boni hintereinander zu aktivieren. In einer idealen Welt würde dies auf Softwareebene durchgesetzt werden. Solange das Casino dies jedoch derzeit klar in seinen AGB angibt, können wir das Casino nicht für die Beschlagnahme Ihrer Gewinne bestrafen und wir sind auch nicht in der Lage, das Casino zu zwingen, Ihnen die Gewinne zurückzuerstatten. Daher glauben wir, dass das Casino Ihre Gewinne in Übereinstimmung mit seinen Bedingungen verweigert hat.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, immer die Bonus-AGB zu prüfen, bevor Sie ein Angebot aktivieren, und zu bedenken, dass Casinos diese Art der Bonusnutzung normalerweise nicht zulassen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch irgendwie helfen kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe mich nur gefragt, warum sie absolut keine Schuld haben, nachdem mir nicht 1, 2, 3 … sondern 4 Agenten mehrfach gesagt haben, dass mich nichts davon abgehalten hätte, den Gewinn der Werbeaktion einzufordern und alle meine sensiblen und privaten Daten anzugeben? Das allein ist schon Betrug auf höchstem Niveau und um dem Ganzen die Krone aufzusetzen, haben sie eine Anzahlung akzeptiert, nur um sie dann aufgrund mehrerer Boni abzulehnen … Wie um alles in der Welt kann das auch nur im Geringsten meine Schuld sein? Ist dies eine Website, die berechtigte Ansprüche löst, oder ist es eher ein Sponsor, der dafür bezahlt wird, ehrlichen Leuten die Tür vor der Nase zuzuschlagen und Boni zu bewerben und denjenigen zu vermarkten, der am meisten zahlt? Ich dachte aufrichtig, wenn jemand versuchen würde, dies zu lösen, dann wäre es Guru. Natürlich sind mehrere Boni nicht zulässig und deshalb habe ich mich zu 110 % vergewissert, dass sie mir zugesagt haben, und dann habe ich jedes einzelne Wort und jede Unterhaltung dokumentiert, damit sie nicht tun konnten, was sie getan haben! Bitte erklären Sie mir das.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Cricket682. Wie Sie selbst sagten, haben Sie die Existenz dieser Regel anerkannt und sie in den AGB gelesen. Trotzdem haben Sie sich an den Casino-Support gewandt und scheinen nun von der Beschlagnahmung Ihrer Gewinne überrascht und betrogen zu sein. Dies erscheint mir als Versuch, sich einen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen.

Es tut mir leid, aber wir können Ihnen hier nicht helfen. Bitte nutzen Sie dies als Chance zum Lernen und verzichten Sie darauf, mehrere aufeinanderfolgende Gratisboni ohne Einzahlung zu beanspruchen, wenn dies durch die AGB verboten ist. Auch dann nicht, wenn der Support bestätigt, dass Sie dies können. Die AGB haben immer Vorrang.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.