Slots Garden Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato a causa di restrizioni sui bonus.

Caro Cricket682,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni generali e ho trovato questo:

4.I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario effettuare un deposito in denaro reale affinché tu abbia diritto a ritirare il secondo bonus senza deposito.

Tieni presente che la stragrande maggioranza dei casinò online vieta ai giocatori di attivare più bonus gratuiti consecutivamente. In un mondo ideale, ciò verrebbe applicato a livello di software, tuttavia, per ora, purché il casinò lo dichiari chiaramente nei suoi Termini e Condizioni, non possiamo penalizzare il casinò per aver confiscato le tue vincite, né siamo nella posizione di forzare il casinò per restituirti le vincite. Pertanto, riteniamo che il casinò abbia negato le tue vincite in conformità con i suoi termini.

Posso solo consigliarti di controllare sempre i Termini e Condizioni dei bonus prima di attivare qualsiasi offerta e tenere presente che i casinò solitamente non consentono questo tipo di utilizzo dei bonus.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Mi stavo solo chiedendo perché non hanno assolutamente alcuna colpa dopo non 1, 2, 3... ma 4 agenti mi hanno detto più volte che non c'era nulla che mi trattenesse dal reclamare la vittoria della promozione e di andare avanti e presentare tutti i miei dati sensibili e informazioni private? Solo questo è il livello più alto di truffa degna di nota e poi, per finire, hanno accettato un deposito solo per poterlo poi negare in base a più bonus…. Come diavolo è possibile che sia colpa mia? Si tratta di un sito web che risolve richieste legittime o è più uno sponsor che viene pagato per chiudere la porta alle persone oneste e promuovere bonus e commercializzare chi paga di più? Ho sinceramente pensato che se qualcuno avesse provato a risolvere questo problema, sarebbe stato Guru. Ovviamente non sono ammessi bonus multipli ed è per questo che mi sono assicurato che dicessero al 110% che ero a posto e poi ho documentato ogni singola parola e conversazione in modo che non potessero fare quello che hanno fatto! Spiega per favore.

Grazie per la risposta, Cricket682. Come hai detto tu stesso, hai riconosciuto l'esistenza della regola e l'hai letta nei Termini e condizioni. Eppure hai comunque contattato il supporto del casinò, e ora sembri sorpreso e tradito dalla confisca delle tue vincite. Questo mi sembra un tentativo di ottenere un vantaggio sul casinò.

Mi scuso, ma non possiamo aiutarti qui. Per favore, usalo come un'opportunità per imparare e astieniti dal richiedere più bonus gratuiti consecutivi senza deposito se proibito dai T&C. Nemmeno se il supporto conferma che puoi. I T&C prevarranno sempre.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.