Slots Garden Casino - Die monatliche Cashback-Auszahlung des Spielers wurde reduziert.

ich hatte eine monatliche Rückerstattung von 20 $. Die Regeln für die monatliche Rückerstattung sind 1x maximale Auszahlung mit einer Mindestauszahlung von 100 $. Bei jeder Rückerstattung unter 100 $ beträgt die Auszahlung also nicht mehr oder nicht weniger als 100 $. Ich habe eine Auszahlung von 100 $ angefordert und sie haben mir 20 $ geschickt. Sie sagten, weil ich Coindraw verwendet habe, können sie weniger als 100 $ senden. Bedeutet das, dass für Spieler, die eine elektronische Überweisung anfordern, andere Regeln gelten? Bekommen sie mehr Geld für die monatliche Rückerstattung, nur weil sie eine andere Auszahlungsmethode gewählt haben?

Ich habe im Chat gefragt und das Gleiche gesagt. Mein Mindestauszahlungsbetrag beträgt 100 $. Ich habe nur 20 $ erhalten und es dauert ungefähr eine Stunde, bis der Kundendienst den Chat beantwortet.

Lieber Mel1983,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Können Sie bitte bestätigen, ob die 20 $ bereits in Ihrem Portemonnaie gutgeschrieben wurden oder ob Sie noch immer auf die Auszahlung Ihres Gewinns warten?

Könnten Sie mir bitte die Abschriften Ihrer Gespräche mit dem Kundensupport zusenden, aus denen hervorgeht, dass der Mindestauszahlungsbetrag je nach Zahlungsmethode variieren kann? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sie haben mir nie gesagt, dass die maximale Auszahlungsrate für Boni je nach Auszahlungsmethode variiert. Sie haben bei der Gewährung des Bonus immer gesagt, dass, wenn der Bonusbetrag weniger als 100 $ beträgt und eine einmalige Auszahlung erfolgt, die Mindestauszahlung 100 $ beträgt. Ende. Jedes Mal, wenn ich mir einen dieser kleinen Boni auszahlen ließ, waren es immer 100 $. Erst diese Woche haben sie mir nur 19 $ geschickt. Als ich fragte, warum ich die 100 $ nicht bekommen habe, sagte mein Host, dass dies daran liegt, dass ich zur Auszahlung Coindraw verwendet habe. Wenn ich eine Bitcoin-Auszahlung gewählt hätte, hätte ich 50 $ auszahlen können, wenn ich eine Überweisung oder einen Scheck gewählt hätte, hätte ich die gesamten 100 $ erhalten. Ist es sinnvoll, Leuten je nach ihrer bevorzugten Auszahlungsmethode unterschiedliche Beträge für denselben Bonus zu zahlen? Die maximale Auszahlungsrate für Boni sollte unabhängig von der gewählten Auszahlungsmethode gleich sein. Ich meine, wenn ich das gewusst hätte, hätte ich einfach eine Scheckauszahlung getätigt.

Ja, sie haben mir die 19 $ geschickt. Nein, ich habe keine Chat-Screenshots von ihnen, in denen sie mir sagen, dass der maximale Auszahlungsbetrag anders ist, wenn man eine andere Auszahlungsmethode anfordert. Ich bin sicher, dass sie das ansprechen werden, wenn sie auf die Beschwerde antworten. Die einzigen Chats, die ich gespeichert habe, waren die zahlreichen Male, in denen sie sagen, dass der Mindest- und Höchstbetrag 100 $ beträgt, wenn der Bonus unter 100 $ liegt

hier ist eine Erklärung aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Abschnitt „Monatliche Rückerstattung".

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist für den monatlichen Cashback-Bonus eine einmalige maximale Auszahlung (mindestens 100 $) zulässig.

Ehrlich gesagt ist es mir egal. Ich mache nur deshalb eine große Sache daraus, weil diese Casinos sich den Spielern gegenüber nicht verbiegen. Wenn man aus Versehen die kleinste Regel bricht, nehmen sie einem alle Gewinne weg. Ich finde, die Casinos verdienen den gleichen Respekt, den sie den Spielern entgegenbringen.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

4. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist für den monatlichen Cashback-Bonus eine einmalige maximale Auszahlung (mindestens 100 $) zulässig.

Diese Regel bedeutet im Wesentlichen, dass der maximale Auszahlungsbetrag auf das 1-fache des Bonusbetrags begrenzt ist, den Sie erhalten. Wenn Ihr Cashback also 20 $ beträgt, begrenzt das Casino Ihre Gewinne auf 20 $. Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es auf Echtgeldspiele angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonusbedingungen, die die maximale Auszahlung aus Bonusspielen beschränken.

Darüber hinaus besagt die Regel in Klammern, dass die Mindestauszahlung 100 $ beträgt. Das bedeutet nicht, dass Sie 100 $ erhalten würden, wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wählen. Das Casino hat Ihnen tatsächlich erlaubt, einen geringeren Betrag abzuheben, als in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. In anderen Casinos wären Ihre Gewinne auf 20 $ begrenzt und Sie könnten sie nicht abheben, da Sie weniger als den zulässigen Mindestauszahlungsbetrag gewonnen hätten. Es ist also tatsächlich von Vorteil, dass Sie die 20 $ abheben konnten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann oder ob diese Beschwerde geschlossen werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Was tun? Ich habe 100 $ gewonnen. Ich habe eine Auszahlung von 100 $ beantragt. Sie haben mir 20 $ geschickt.

in der Vergangenheit, wenn ich versucht habe, eine Auszahlung für weniger als den erforderlichen Mindestbetrag zu beantragen …. Wenn ich beispielsweise versucht habe, 90 $ monatlich als Cashback auszuzahlen, lehnt das Casino die Anfrage ab und schreibt das Geld Ihrem Konto wieder gut, bis Sie es verlieren oder 100 $ erreichen. Meine Beschwerde bezieht sich darauf, dass ich eine Auszahlung für den Mindestbetrag von 100 $ beantragt habe. Sie haben mir 20 $ geschickt.

Ich habe eine Auszahlung von 100 $ bei Coindraw beantragt. Sie haben mir 20 $ geschickt. Jede Auszahlungsmethode hat unterschiedliche Limits für den Betrag, den sie Ihnen senden. Wenn ich also genau dieselbe Auszahlung per Überweisung oder Scheck beantragt hätte, hätten sie mir die gesamten 100 $ ausgezahlt.

um das klarzustellen. Ich habe keine Auszahlung von 20 $ beantragt. Der Mindestbetrag für Cashback lag IMMER bei 100 $. Ich habe eine Auszahlung von genau 100 $ beantragt. Sie haben jedoch 80 $ davon genommen und mir 20 $ geschickt. Meine Beschwerde ist, dass sie in den Geschäftsbedingungen lügen und diese nicht einheitlich sind. Was ist mit all den anderen Fällen, in denen ich den Mindestbetrag von 100 $ nicht erreichen konnte und sie die Auszahlung abgelehnt haben, weil es nicht genug war, um die Anforderung zu erfüllen? In den Geschäftsbedingungen steht, dass der Mindestbetrag 100 $ beträgt. Sie hätten mir den von mir beantragten Mindestbetrag von 100 $ auszahlen sollen.

„Sie können davon 100 $ abheben"

warum haben sie mir 20 $ geschickt und nicht die 100 $, die ich angefordert habe?

Update…das Casino hat mir das restliche Geld ausgezahlt und ich habe es wieder in die Auszahlungsfunktion gesteckt. Bitte schließen Sie die Beschwerde

Lieber Mel1983,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru