Der Spieler aus Südafrika hat Schwierigkeiten, sein Geld vom Casino abzuheben. Sie erwähnen, dass es keine Möglichkeit zur elektronischen Geldüberweisung (EFT) gibt und dass es schwierig ist, ihre Bankdaten zu überprüfen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Guten Tag,
Es fällt mir schwer, mich zurückzuziehen. Ich habe keine Option auf EFT. Ich habe mich verifiziert, kann aber meine Bankdaten usw. nicht verifizieren.
Ich habe Chats geöffnet und 4 E-Mails gesendet. Kein Feedback.
Bitte helfen.
Danke
Lieber mignon88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Nein, es gibt keine andere Option außer Bitcoin und ich habe diese Plattform noch nie zuvor genutzt.
Es gab immer Optionen wie EFT und Banküberweisung usw. Aber nicht jetzt, wo ich tatsächlich Geld gewonnen habe und es mir auszahlen lassen konnte.
Wenn Bitcoin die einzige für Auszahlungen verfügbare Zahlungsmethode ist, müssen Sie diese leider einrichten. Es ist schnell und sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und schließlich auf ein Bankkonto überweisen. Es gibt viele Online-Artikel, in denen Sie erfahren können, wie es funktioniert, und entscheiden können, ob es für Sie geeignet ist (z. B. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with ). -bitcoin/ ).
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie fortfahren möchten.
Guten Tag,
Zunächst musste ich 10 $ einzahlen, um mein Bitcoin-Konto zu verifizieren, was keinen Sinn ergibt. Ich verstehe einfach nicht, warum es verschiedene Optionen für Einzahlungen gibt, aber nur eine zum Abheben und Einzahlen von 10 $ zur Überprüfung?
Ich habe mich gerade angemeldet, um Screenshots zu machen, und jetzt wird mir mitgeteilt, dass ich die Voraussetzungen für die Verwendung des Bit-Wallets zum Abheben nicht erfülle, da ich noch nie in Krypto eingezahlt habe, was korrekt ist. Es ist keine andere Option verfügbar. Ich kann keine Screenshots hochladen. Ich möchte es eventuell auf einer anderen Plattform versenden?
Es ist gängige Praxis, eine Mindesteinzahlung zu tätigen, bevor eine Auszahlung über eine neu registrierte Zahlungsmethode beantragt werden kann. Es dient als Verifizierung für das Casino. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos, tätigen Sie eine Mindesteinzahlung mit echtem Geld und halten Sie mich auf dem Laufenden.
Wenn Sie in der Zwischenzeit unterstützende Beweise oder relevante Mitteilungen weiterleiten möchten, lautet meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru .
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
