Il giocatore sudafricano sta affrontando difficoltà nel prelevare i propri fondi dal casinò. Menzionano di non avere l'opzione per il trasferimento elettronico di fondi (EFT) e difficoltà nel verificare i propri dati bancari. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buona giornata,
Ho difficoltà a ritirarmi. Non mi viene data un'opzione per EFT. Mi sono verificato ma non riesco a verificare i dettagli bancari ecc.
Ho aperto chat, inviato 4 email. Nessun feedback.
Si prega di aiutare.
Grazie
Gentile mignon88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
No, non c'è altra opzione tranne bitcoin e non ho mai usato quella piattaforma prima.
C'erano sempre opzioni come EFT e bonifico bancario ecc. Ma non ora che ho effettivamente vinto denaro e sono in grado di prelevare.
Se Bitcoin è l'unico metodo di pagamento disponibile per i prelievi, temo che dovrai configurarlo. È veloce e sicuro e puoi sempre convertire Bitcoin in contanti e infine spostarlo su un conto bancario. Ci sono molti articoli online disponibili, dove puoi imparare come funziona e decidere se ti conviene (es. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ).
Per favore, fammi sapere come vorresti procedere.
Buona giornata,
Inizialmente ho dovuto depositare $ 10 per verificare il mio account bitcoin, il che non ha senso. Semplicemente non capisco perché ci sono una varietà di opzioni disponibili per i depositi ma solo una per prelevare e depositare $ 10 da verificare?
Ho appena effettuato l'accesso per visualizzare per acquisire schermate e ora mi viene comunicato che non soddisfo i requisiti per utilizzare il bit wallet per prelevare poiché non ho mai depositato in criptovaluta, il che è corretto. Nessun'altra opzione è disponibile. Non riesco a caricare screenshot. Vorrei inviarlo eventualmente su un'altra piattaforma?
È prassi comune che venga richiesto di effettuare un deposito minimo prima di poter richiedere un prelievo tramite un metodo di pagamento appena registrato. Serve come verifica per il casinò. Per favore, segui le istruzioni del casinò, effettua un deposito minimo in denaro reale e tienimi aggiornato.
Nel frattempo, se desideri inoltrare qualsiasi prova a sostegno o comunicazione pertinente, il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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