Die Spielerin aus Kroatien berichtete, dass das Casino über 800 € von ihrem Konto abgebucht hatte, nachdem sie alle Überprüfungen abgeschlossen hatte, wobei die Gewinne über zwei Wochen lang ausstanden. Sie behauptete, dass die vom Casino angegebenen Gründe für die Kontoschließung falsch waren. Das Problem wurde gelöst, indem bestätigt wurde, dass das Konto des Spielers aufgrund der Verwendung eines VPN geschlossen wurde, was durch die Regeln des Casinos verboten war. Das Casino hatte das Recht, Gewinne aus diesem Grund für ungültig zu erklären und das Konto zu sperren.