La giocatrice croata ha segnalato che il casinò le aveva sottratto oltre 800€ dal suo account dopo aver completato tutte le verifiche, con vincite in sospeso da oltre due settimane. Ha affermato che le motivazioni di chiusura dell'account fornite dal casinò erano false. Il problema è stato risolto confermando che l'account della giocatrice era stato chiuso a causa dell'uso di una VPN, il che era proibito dalle regole del casinò. Il casinò aveva il diritto di annullare le vincite e bloccare l'account per questo motivo.
Slots Hammer Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 827 €
Slots Hammer Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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CHIUDETE QUESTO SITO, VI RUBANO I SOLDI
Hanno prelevato più di 800 euro dal mio conto dopo tutte le verifiche che ho inviato e hanno avuto i soldi in sospeso per più di 2 settimane.
Se guadagni soldi te li hanno appena portati via perché non è nel loro interesse, è una vergogna!!
Hanno trovato una ragione per cui il tuo account potrebbe essere chiuso, ma nessuna di queste è vera.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Brunomk98,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con Slot Hammer Casino. Per aiutarti meglio a risolvere questa questione, apprezzerei il tuo aiuto con alcuni dettagli aggiuntivi.
- Potresti cortesemente farmi sapere quando è stato verificato il tuo account?
- Inoltre, potrei chiederti se stavi giocando a giochi da casinò o partecipando a scommesse sportive?
- Infine, hai mai effettuato l'accesso al casinò utilizzando una VPN?
Le vostre risposte ci aiuteranno ad andare avanti in modo più efficace e non vedo l'ora di sentirvi.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,
il primo documento verificato è del 3.9.2024 e l'ultimo del 13.9.2024.
Scommettevo sullo sport e non ho mai ricevuto bonus.
Quando ho effettuato l'accesso dal cellulare, utilizzavo una VPN.
Grazie,
Bruno
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Brunomk98,
Secondo le regole che regolano il tuo account, è stato chiuso a causa dell'uso di una VPN. Nella maggior parte dei casinò, modificare il tuo indirizzo IP è severamente proibito e si riservano il diritto di annullare qualsiasi vincita e di bloccare il tuo account di conseguenza.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Brunomk98,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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La VPN è attiva per diversi motivi, non ho nulla da nascondere, ora è disattivata
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Brunomk98,
Grazie per la comprensione. Poiché hai confermato l'uso di una VPN, procederemo ora con la chiusura del tuo reclamo.
Si prega di ricordare che solo un piccolo numero di casinò consente l'uso di VPN. Poiché questo casinò in particolare limita l'uso di VPN, era nel suo diritto chiudere il tuo account dopo averlo rilevato.
Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Tacca
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