Slots.lv Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde in der falschen Währung gesendet.

Am 13. Dezember habe ich eine Auszahlung beantragt und dem Casino meine Bitcoin-Empfangsadresse mitgeteilt, und sie haben das Geld an dieselbe Adresse gesendet, jedoch als Litecoin. Das Geld befindet sich jetzt in einem Litecoin-Wallet, das nicht an mein Wallet angeschlossen ist. Diese Gelder bleiben in dieser Brieftasche nicht ausgegeben.

Liebe IamTheLight219,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Zugriff auf das Bitcoin-E-Wallet? Können Sie mit den dorthin geschickten Geldern manövrieren?

Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Wenn Sie jedoch korrekte Informationen angegeben haben und das Casino einen Fehler gemacht hat, indem es die falsche Währung gesendet hat, glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe Zugriff auf meine Bitcoin-Empfangsadresse, die ich ihnen gegeben habe, aber weil sie sie in Litecoin gesendet haben, habe ich keinen Zugriff auf diese Litecoin-Wallet. Obwohl es dieselbe Wallet-Adresse teilt, wie meine Bitcoin-Empfangsadresse.

Vielen Dank, IamTheLight219, für die weitergeleiteten Screenshots. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten haben? Wurde Ihr Casino-Konto in Bitcoin geführt?

Ja, genau das wollte ich wissen 🙂 Vielen Dank, IamTheLight219, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick ( nikolas.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo IamTheLight219,

Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und es über Ihr Problem zu informieren.

Lieber IamTheLight219,

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, was dann zu einem Rating-Abzug des Casinos führen kann, wenn es nicht innerhalb der nächsten 7 Tage antwortet.

Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass sie sich zu diesem Zeitpunkt wirklich darum kümmern. Ihr Ruf ist bereits schlecht genug, also bezweifle ich sehr, dass sie irgendetwas tun werden, um es richtig zu machen, weil sie sagen, dass sie nicht untergehen oder so, und vielleicht bekommen sie jetzt alles, was sie bekommen können, während sie ' noch in Betrieb? Sie denken sich wahrscheinlich "na ja". Ich meine, das ist nicht absolut, ich kann an dieser Stelle nur spekulieren. Natürlich erhebe ich keine Anschuldigungen, ich dachte nur, vielleicht weiß jemand da draußen etwas, was wir nicht wissen? Ich weiß Ihre diesbezüglichen Bemühungen sehr zu schätzen. Haben sie in der Vergangenheit etwas gelöst? Irgendwas ähnliches? Nur neugierig...

Hallo IamTheLight219,

Wir haben keine Antwort vom Casino erhalten. Leider sind wir nun gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiter helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen.

Grüße,

Nick