Slots.lv Casino - Il prelievo del giocatore è stato inviato nella valuta sbagliata.

Il 13 dicembre ho richiesto un prelievo e ho fornito al casinò il mio indirizzo di ricezione Bitcoin e hanno inviato i fondi allo stesso indirizzo ma come Litecoin. I fondi sono ora in un portafoglio Litecoin che non è collegato al mio portafoglio. Questi fondi rimangono non spesi in quel portafoglio.

Gentile IamTheLight219,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai accesso al portafoglio elettronico Bitcoin? Riesci a manovrare con i fondi che sono stati inviati lì?

Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Tuttavia, se hai fornito informazioni corrette e il casinò ha commesso un errore inviando la valuta sbagliata, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ho accesso al mio indirizzo di ricezione Bitcoin che ho fornito loro, ma poiché l'hanno inviato in Litecoin, non ho accesso a quel portafoglio Litecoin. Nonostante condivida lo stesso esatto indirizzo del portafoglio, come il mio indirizzo di ricezione Bitcoin.

Grazie mille, IamTheLight219, per gli screenshot inoltrati. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto vincite da questo casinò in passato? Il tuo conto del casinò era tenuto in Bitcoin?

Sì, è proprio quello che volevo sapere 🙂 Grazie mille, IamTheLight219, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao IamTheLight219,

Sono Nick e ti aiuterò d'ora in poi. Ora proverò a contattare il casinò e fargli sapere del tuo problema.

Gentile IamTheLight219,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che il reclamo verrà archiviato in quanto irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò se non risponde entro i prossimi 7 giorni.

Sinceramente non credo che a questo punto importi davvero. La loro reputazione è già abbastanza grave, quindi dubito fortemente che faranno qualcosa per aggiustarlo perché per dire che non stanno andando sotto o qualcosa del genere e forse stanno ottenendo tutto ciò che possono ottenerlo ora mentre ' sei ancora operativo? Probabilmente calcolano "oh beh".. Voglio dire che non è un assoluto, posso solo speculare a questo punto. Ovviamente non sto facendo alcuna accusa, ho solo pensato che forse qualcuno là fuori sa qualcosa che noi non sappiamo? Apprezzo davvero i tuoi sforzi in questo. Hanno risolto qualcosa in passato? Qualcosa di simile a questo? Solo curioso...

Ciao IamTheLight219,

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Sfortunatamente, ora saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Mi dispiace di non poterti aiutare di più, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro.

Saluti,

Nick