Slots Magic Casino - Der Spieler hat keinen Bonus erhalten.

Ich habe mich vor 5 Tagen bei Slots Magic angemeldet und den Code auf der Seite für den Bonus verwendet. Der Bonus wurde nicht von 100 Euro hinzugefügt. Ich habe 3 mal eine E-Mail geschrieben und niemand hat zurückgemailt. Niemand ist jemals im Chat. Mein Bonus wurde nicht hinzugefügt und es gibt keine Möglichkeit, ihn zu aktivieren?

Liebe Chambersconnie,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wann genau haben Sie den Promo-Code verwendet? Könnten Sie bitte hier einen Link (oder Aktionscode) zu dem von Ihnen eingelösten Bonusangebot posten? Ich möchte die Bonus-AGB einsehen.

Verstehe ich richtig, dass Sie bisher keine Erklärung vom Casino bezüglich dieser Situation erhalten haben? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi,

Das Angebot ist einfach auf deren Homepage. Verwenden Sie den Code MAGIC.....https://www.slotsmagic.com/

Das Casino hat mir nie per E-Mail geantwortet und niemand ist im Chat?

Corinne

Danke für deine Antwort, Chambersconnie. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle Voraussetzungen für diesen Bonus erfüllt haben?

Wie viel Geld haben Sie eingezahlt? Ist Ihre Kaution unangetastet geblieben?

Wie ich bereits gesagt habe, ja, das habe ich.

Ich habe 100 € eingezahlt

Ist Ihre Kaution unangetastet geblieben?

Sehr geehrte(r) chambersconnie,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.