HomeBeschwerdenSlots Magic Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Slots Magic Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

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Betrag: 5’000 €

Slots Magic Casino
Eingereicht am: 2022-12-09 | Fall geschlossen : 2022-12-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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Das Casino antwortet nicht, wenn ich versuche, nach meiner Auszahlung zu fragen. Sie fragen nicht nach meinen E-Mails und Chat-Nachrichten.

Ich denke, das ist ein Betrugs-Casino oder so etwas. Können Sie bitte versuchen, sie zu kontaktieren.

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Hallo Just10,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots Magic Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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Hallo, mein Konto wurde verifiziert und alle Dokumente werden akzeptiert. Ich will nur, dass mein Geld zu meiner Bank fließt. Der Betrag, den ich zu whitdrawl versuche, ist 5000e. Ich spiele oder benutze keine Boni oder ähnliches.

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Bearbeiten Sie den Fall?. Das ist sehr frustrierend, weil ich keine Antwort vom Casino per Chat oder E-Mail erhalte.

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Hallo, ich warte immer noch ... keine Antwort, kein Rückzug abgeschlossen.

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Ich warte immer noch. Arbeitest du damit?

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Hallo Just10,

Sie können den Timer über der Beschwerde sehen, der sich auf die Zeit bezieht, in der wir antworten müssen. Außerdem haben Sie nicht das genaue Datum der Überprüfung oder das Datum des Auszahlungsantrags angegeben, wie zuvor angefordert.

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Sehr geehrte(r) Jupe10,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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