HomeBeschwerdenSlots of Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Slots of Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 100 $

Slots of Vegas Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-10 | Fall geschlossen : 2024-10-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
Übersetzung

Der Spieler aus Missouri musste erhebliche Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern hinnehmen, nachdem er zunächst einen Bonus ohne Einzahlung bei Slots of Vegas genutzt hatte. Obwohl er die Identitätsprüfung abgeschlossen und mehrfach nachgefragt hatte, wurde sein Auszahlungsantrag nicht bearbeitet und er war frustriert, dass es über einen Monat dauern könnte, bis er sein Geld erhält. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung per Bitcoin freigegeben und am 15. September zugestellt wurde. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung in Form eines kostenlosen Chips oder Spins genutzt, als ich mich das erste Mal bei Slots of Vegas anmeldete, und war vom Spielverlauf und allem wirklich beeindruckt … Ich habe den Rollover von 30 oder so erreicht, ich bin mir nicht sicher, ob ich mich erinnere. Ich wollte auszahlen und musste wie üblich meine Identität bestätigen, was wirklich nicht lange dauerte. Dann musste ich einzahlen, um schnell abheben zu können, wie der Mitarbeiter sagte. Dann schnell vorwärts zum 19. August, ich habe wieder mit dem Kundenservice gesprochen, sie haben eine neue Auszahlung verlangt, ohne dass ich danach gefragt hätte, aber der Clou dabei ist, dass es mittlerweile der 10. September ist, 18 oder 19 Werktage seit dem 19. August … ich habe heute mit einem Typ gesprochen, der sagte, die Frau, mit der ich am 29. August gesprochen habe, solle sich danach erkundigen, aber sie hat die Sache nicht eskaliert, wie sie sagte. also würde er das tun … angesichts der Zeitrahmen hätte meine Transaktion auch ohne eine Eskalation bereits verifiziert und an ihr Zahlungsteam weitergeleitet werden müssen … da sie gemäß ihren Zeitrahmen spätestens morgen ausgezahlt werden sollte. Und er gibt an, dass die Eskalation in 3 Tagen erfolgen wird. Es fühlt sich wie ein Raubüberfall an, da ich innerhalb von 3 Minuten eingezahlt habe und meine Auszahlung nun über einen Monat dauern wird? Gehen Sie nie auf diese Seite.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Lieber mullins764,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Wurde Ihr Auszahlungsantrag genehmigt?
  • Könnten Sie Ihren Transaktionsverlauf freigeben?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Sehr geehrte(r) mullins764,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Vielen Dank, mullins764, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Lieber mullins764,


Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Slots of Vegas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes Slots of Vegas Casino,


Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Wochen
Übersetzung

Grüße an alle,


Ich kann bestätigen, dass die Zahlung am 15. September per Bitcoin freigegeben und die Zustellung im Blockchain Explorer bestätigt wurde.


Beste Wünsche,


Nick und Slots of Vegas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Wochen
Übersetzung

Lieber mullins764,


Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Auszahlung erhalten haben?


Danke schön.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
Übersetzung

Lieber mullins764,


Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Wochen
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.