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Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 100 $

Slots of Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 10/09/2024 | Caso chiuso : 21/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore del Missouri ha dovuto affrontare ritardi significativi nel prelievo dei fondi dopo aver inizialmente utilizzato un bonus senza deposito su Slots of Vegas. Nonostante avesse completato la verifica dell'identità e seguito più volte, la sua richiesta di prelievo non era stata elaborata ed era frustrato dal fatto che ci sarebbe voluto più di un mese per ricevere i suoi soldi. Il casinò ha confermato che il pagamento è stato rilasciato tramite Bitcoin e consegnato il 15 settembre. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho utilizzato un bonus senza deposito con chip o giri gratuiti quando mi sono iscritto per la prima volta a Slots of Vegas e sono rimasto davvero colpito dal gioco e da tutto il resto... Ho eseguito il rollover x30 o qualcosa di più alto, non sono sicuro di ricordare. Sono andato al cashout e come al solito ho dovuto verificare la mia identità, il che non ha richiesto molto tempo. Poi ho dovuto depositare per poter prelevare velocemente come affermato dal dipendente. Poi, passando al 19 agosto, ho parlato di nuovo con il servizio clienti e hanno richiesto un nuovo prelievo senza che io lo chiedessi, ma il bello è che ora è il 10 settembre, 18 o 19 giorni lavorativi dal 19 agosto... ho parlato con un ragazzo oggi che ha affermato che la donna con cui mi sono incontrato il 29 agosto per chiedere informazioni non ha inoltrato la richiesta come aveva detto. quindi lo farebbe... dati i tempi, anche senza un'escalation la mia transazione avrebbe dovuto essere già verificata e inoltrata al loro team di pagamento... dato che dovrebbe essere incassata al più tardi domani secondo i loro tempi. e lui afferma che l'escalation avverrà tra 3 giorni. sembra un furto, visto che ho depositato in 3 minuti, ora il mio prelievo richiederà più di un mese? non andare mai su questo sito.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro mullins764,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • La tua richiesta di prelievo è stata approvata?
  • Potresti condividere la cronologia delle tue transazioni?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao mullins764,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie mille, mullins764, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro mullins764,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Slots of Vegas Casino a unirsi a questa conversazione.


Cari Slots of Vegas Casino,


Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


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Pubblico
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1 mese fa
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Saluti a tutti,


Posso confermare che il pagamento è stato effettuato tramite Bitcoin il 15 settembre ed è stato confermato come consegnato in Blockchain Explorer.


Auguri,


Nick e le slot di Las Vegas

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro mullins764,


Potresti cortesemente confermare se hai ricevuto il prelievo?


Grazie.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro mullins764,


Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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