HomeBeschwerdenSlots of Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Slots of Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 1,500 $

Slots of Vegas Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-27 | Fall geschlossen : 2024-01-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Texas hatte eine verspätete Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet, obwohl ihm wiederholt mitgeteilt wurde, dass das Geld unterwegs sei. Der Kundenservice hatte ihr mitgeteilt, dass ihre Auszahlung aufgrund von „Mischgeldern“ zurückgehalten wurde, ein Begriff, der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht erwähnt wird. Der Spieler glaubte, die Frist sei kürzlich als Entschuldigung für die Nichtzahlung eingeführt worden. Sie hatte sich in der Vergangenheit erfolgreich aus dem Casino zurückgezogen. Wir fragten nach ihrer Transaktionshistorie und ihrer Korrespondenz mit dem Casino, aber die Spielerin antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

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vor 10 Monaten
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Sie sagen immer wieder, dass es kommt, und das ist nicht der Fall

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vor 10 Monaten
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Lieber casanova45mya,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe von Boni angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 10 Monaten
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Gestern Abend habe ich mich mit dem Kundendienst unterhalten, in dem mir gesagt wurde, dass ich aufgrund gemischter Mittel keine Auszahlung erhalten habe. Dieser Begriff wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nie verwendet. Ich glaube, diese Frist wurde erst vor kurzem erfunden, weil sie niemanden auszahlten. In der Vergangenheit hatte ich eine Auszahlung. Doch mittlerweile ist dieser Begriff Mischfonds ein Ausweg für jegliche Zahlungen.

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vor 10 Monaten
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Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.

Könnten Sie uns bitte Ihren Transaktionsverlauf mitteilen? Bitte geben Sie auf den Screenshots Ihre letzte Einzahlung und den zuletzt eingelösten Bonus an. Sie können Screenshots hier oder an meine E-Mail posten.

Könnten Sie mir bitte auch die Korrespondenz zusenden, die Sie vom Casino zu diesem Problem erhalten haben? Meine Email ist tomas@casino.guru

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) casanova45mya,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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