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Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.500 $

Slots of Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 27/12/2023 | Caso chiuso : 19/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore del Texas aveva segnalato un ritiro ritardato da un casinò online, nonostante gli fosse stato ripetutamente detto che i fondi erano in arrivo. Il servizio clienti le aveva detto che il suo pagamento era stato trattenuto a causa di "fondi misti", un termine non menzionato nei termini e condizioni del casinò. Il giocatore credeva che il termine fosse stato recentemente introdotto come scusa per non pagare. In passato si era ritirata con successo dal casinò. Abbiamo chiesto la cronologia delle transazioni e la corrispondenza con il casinò, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Continuano a dire che arriverà e non è così

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro casanova45mya,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto dei bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ieri sera ho chiacchierato con il servizio clienti e mi hanno detto che non avevo ricevuto alcun pagamento a causa dei fondi misti. Questo termine non è mai stato utilizzato nei termini e condizioni. Credo che questo termine sia stato inventato proprio di recente per non pagare nessuno. In passato ho avuto un pagamento. Ma ora questo termine fondi misti è una garanzia per qualsiasi pagamento.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Mi scuso per la risposta ritardata.

Potresti condividere la cronologia delle tue transazioni? Per favore includi il tuo ultimo deposito e l'ultimo bonus riscattato negli screenshot. puoi pubblicare screenshot qui o alla mia email.

Potresti anche inviarmi la corrispondenza che hai ricevuto dal casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao casanova45mya,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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