Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte ein Problem mit einer Auszahlung, die seit 20 Tagen anhängig war, obwohl das Casino eine Bearbeitung innerhalb von 10 Arbeitstagen vorsah. Wir haben versucht, weitere Informationen von der Spielerin einzuholen, um die Situation besser zu verstehen, einschließlich ihres KYC-Verifizierungsstatus und der Frage, ob sie einen Bonus verwendet hat, um ihre Gewinne anzusammeln. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.