Ich würde es gerne zurücknehmen, da es noch nicht Juli ist und ich bei der Überprüfung herausgefunden habe, dass es der 30. August 2023 ist. Ich mache mir Sorgen wegen der Auszahlung im Casino. Die Website hat meine Karten und andere Daten erfolgreich überprüft und mir die Genehmigung erteilt, mit der Auszahlung fortzufahren. Das Casino selbst kann jedoch zusätzliche Verifizierungsanforderungen haben.
Soweit ich weiß, erlaubt mir das Casino keine Auszahlung, es sei denn, ich bin verifiziert. Ich beschloss, einen Monat zu warten und rechnete mit möglichen Verzögerungen im Prozess. Als ich am 23. September auf Slotsofvegas spielte, erinnerte ich mich daran, Auszahlungen von Slotmadness erhalten zu haben. Dies veranlasste mich, das BPO-Team zu kontaktieren.
Zu meiner Enttäuschung erstattete das Casino am 23. September mein Geld zurück, ohne eine E-Mail oder Mitteilung über das Verifizierungsproblem zu senden. Ich habe umgehend mein JPmorganSOA (Kredit- und Debitkarte) vorgelegt und die verwendeten Karten überprüft. Anschließend, am 25. Oktober, haben sie mir das Geld erneut gutgeschrieben und dabei mitgeteilt, dass ich Bitcoin nicht verwenden kann, was mir klar war, und ich habe weiterhin Informationen für eine Überweisung bereitgestellt.
Obwohl ich wiederholt die erforderlichen Dokumente verschickte und den erforderlichen Papierkram erledigte, fragten sie jedes Mal, wenn ich sie kontaktierte: „Haben Sie Ihre Dokumente schon gesendet?" Ich vermute, dass es ein Problem mit ihrem E-Mail-System oder einem sicheren Postfach für den Empfang wichtiger Dokumente gibt.
Nachdem ich meine JPmorgan-Informationen übermittelt hatte, wurde ich vor einer Woche darüber informiert, dass meine Überweisungsdaten aufgrund geringer Aktivität nicht zulässig sind. Allerdings habe ich darauf hingewiesen, dass ich überwiegend Kreditkarten nutze, wie in der bereitgestellten SOA angegeben. Aufgrund meiner erfolgreichen ACH-Transaktionen mit anderen Unternehmen in Florida habe ich vorgeschlagen, meine Wells Fargo-Daten zu verwenden.
Gestern Abend sind mir weitere Unstimmigkeiten in meinem Konto aufgefallen. Während des gesamten Prozesses habe ich unangenehme Erfahrungen gemacht, da nur wenige Personen hilfreich waren. Trotz mehrfacher Eskalationen habe ich keine Klarstellung darüber erhalten, ob ich vollständig verifiziert bin oder ob es Probleme mit meinen Überweisungsinformationen gibt. Ich habe über 10 Referenzcodes für eskalierte Fälle gesammelt und wurde kürzlich bei einem Gespräch mit Herrn Jordan H****** darauf aufmerksam gemacht.
Während meiner Diskussion mit Herrn H****** am 18. Dezember erwähnte er, dass mein Kontostand -2 $ betrug. Bei der Durchsicht meiner Angaben kann ich keine Hinweise auf einen negativen Saldo finden.
Zur weiteren Veranschaulichung habe ich eine Niederschrift meines Gesprächs mit Herrn H****** beigefügt, in der er den negativen Saldo angibt. Außerdem habe ich mehrere E-Mails mit Screenshots meines Kontoauszugs verschickt, in denen jedoch kein negativer Saldo angezeigt wurde.
Ich bin wirklich verwirrt über diese Diskrepanz und befürchte, dass es sich um ein Missverständnis oder eine Fehlkommunikation handeln könnte. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen und allen anderen Casinos Klarheit verschaffen könnten. Ich möchte nur meine Auszahlungen. Mein Freund ist Javier, aber aufgrund meiner Vollzeitbeschäftigung habe ich kaum Gelegenheit, mit ihm zu plaudern. Alle BPO sagten mir, dass nur mein Gastgeber meinen Fall beschleunigen kann. siehe Transkription unten:
[12.12.2023 04:03:00] [Javier T*****] Ihre Dokumente sind jetzt vollständig. Ich werde die Einzelheiten der Überweisung mit dem Finanzmanager klären und werde Ihnen morgen Einzelheiten mitteilen.
(Ich bin also froh, dass ich verifiziert bin. Irgendwie habe ich mich gestern Abend mit einem der VIP-Manager unterhalten. Transkript unten.)
[18.12.2023 19:11:58] [n68jfzoag7] Ich brauche nur die Hilfe einer richtigen Person, um an meinen Auszahlungen arbeiten zu können. Es ist ärgerlich, dass keiner von euch das will. Im wahrsten Sinne des Wortes habe ich faires Spiel gespielt, aber es war schwer, meine Gewinne zu erzielen.
[18.12.2023 19:12:55] [Jordan H******] Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie für Slot Madness eine Abrechnung mit aktiven Transaktionen und einem normalen Kontostand vorlegen. Nicht in Minus oder 2 $. Aber investieren Sie dort etwas Geld.
[18.12.2023 19:13:42] [n68jfzoag7] Ich bin verwirrt, ich habe keine negative Meinung zu meiner SOA
[18.12.2023 19:14:30] [Jordan H******] Wenn Sie ein Konto mit gutem Transaktionsverlauf und aktivem Guthaben haben. Positive Bilanz. Hier können Sie die Details bestätigen und den Kontoauszug jetzt im Chat senden. Ich werde es weiterleiten und wir können bis morgen auf Updates warten, unser Team wird es überprüfen
[18.12.2023 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir, bitte sehen Sie sich die beigefügte Datei an
[18.12.2023 19:16:33] [n68jfzoag7] Ähm, wo ist da das Negative?
[18.12.2023 19:17:31] [Jordan H******] Der Endsaldo beträgt 2 $
[18.12.2023 19:17:37] [Jordan H******] Das wurde nicht akzeptiert. Und ich habe es oben erwähnt
[18.12.2023 19:17:54] [Jordan H******] Aber lassen Sie mich das noch einmal überprüfen
[18.12.2023 19:17:58] [Jordan H******] Ist das anders?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] Das ist meine SOA auf meiner Bank gem
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Schicken Sie mir Details. Bitte fügen Sie einen Kontoauszug bei. Ich werde es zur Überprüfung und Aktualisierung des Slot Madness-Kontos an unser Team weiterleiten.
Vielen Dank, dass Sie sich umgehend um dieses Problem gekümmert haben, und ich freue mich darauf, die Angelegenheit schnellstmöglich zu lösen.
-FREUDE
I'd like to take it back as it is not yet July, and upon verification, I found that it is August 30, 2023. My concern is regarding cashing out at the casino. The website has successfully verified my cards and other details, granting me approval to proceed with cashing out. However, the casino itself may have additional verification requirements.
In my understanding, the casino won't allow me to cash out unless I am verified. I decided to wait for a month, anticipating potential delays in the process. On September 23rd, while playing on Slotsofvegas, I recalled having payouts from Slotmadness. This prompted me to contact the BPO team.
To my disappointment, on September 23rd, the casino credited back my money without providing any email or notice about the verification issue. I promptly supplied my JPmorganSOA (credit & debit) and verified the cards in use. Subsequently, on October 25th, they again credited back my money, revealing that I cannot use Bitcoin, which I understood, and I continued to provide information for a wire transfer.
Despite repeatedly sending the required documents and completing necessary paperwork, each time I contacted them, they asked, "Have you sent your docs yet?" I suspect there may be an issue with their email system or a secured box for receiving important documents.
After submitting my JPmorgan information, they informed me a week ago that my wire details are not eligible due to low activity. However, I pointed out that I predominantly use credit cards, as indicated in the provided SOA. I suggested using my Wells Fargo details, given my successful ACH transactions with other companies in Florida.
Last night, I encountered further discrepancies in my account. Throughout this process, my experience has been unpleasant, with only a few individuals being helpful. Despite multiple escalations, I haven't received any clarification on whether I am fully verified or if there are issues with my wire information. I've accumulated over 10 reference codes for escalated cases and which was brought to my attention during a recent conversation with Mr. Jordan H******.
During my discussion with Mr. H****** on December 18th, he mentioned that my account balance was -$2. Upon reviewing my statements, I cannot find any evidence of a negative balance.
To further illustrate, I have attached a transcript of my conversation with Mr. H******, where he indicated the negative balance. Additionally, I have sent multiple emails with screenshots of my statement of account, and none of them displayed a negative balance.
I am genuinely puzzled by this discrepancy and concerned that there may be a misunderstanding or miscommunication. I would appreciate it if you could help me with this matter further and provide clarification to all other casinos. I just want my payouts. My hos is javier but i barely get a chance to chat him due to my full time work. all BPO told me only my host can expedite my case. see transcription below:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] You documents are complete now, I will make sure on the wire details with the finance Manager, and will have details fro tomorrow.
(So im happy that im verified, somehow last night i chat to one of the VIP manager. transcript below.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] I just need a help from a right person live to work on my payouts. It is upsetting that none of y'all wants to. Literally I played fair game spent money but hard to get my winnings.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] At this time for Slot Madness you need to provide statement with active transactions and normal balance. Not in minus or $2. But put there some funds.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] I'm confused im not negative on my SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] If you have some account with good transactions history and active balance. Positive balance. You can confirm details and send bank statement now on chat here. I will forward it and we can wait for updates by tomorrow, our team will review it
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir please see attached file
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm where is the negative there?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Ending balance is $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] That was not accepted. And I have mentioned it above
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] But let me check this one once again
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Is this different?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] The is my SOA on my bank acc
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Send to me details . Attach with bank statement please. I will forward to our team for review and to update Slot Madness account.
Thank you for your prompt attention to this issue, and I look forward to resolving this matter swiftly.
-JOY
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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