Vorrei riprenderlo perché non è ancora luglio e, dopo aver verificato, ho scoperto che è il 30 agosto 2023. La mia preoccupazione riguarda l'incasso al casinò. Il sito web ha verificato con successo le mie carte e altri dettagli, concedendomi l'approvazione per procedere con l'incasso. Tuttavia, il casinò stesso potrebbe imporre ulteriori requisiti di verifica.
A quanto mi risulta, il casinò non mi consentirà di incassare a meno che non sia verificato. Ho deciso di aspettare un mese, anticipando potenziali ritardi nel processo. Il 23 settembre, mentre giocavo su Slotsofvegas, mi sono ricordato di aver ricevuto dei pagamenti da Slotmadness. Ciò mi ha spinto a contattare il team BPO.
Con mia grande delusione, il 23 settembre, il casinò ha riaccreditato i miei soldi senza fornire alcuna e-mail o avviso sul problema di verifica. Ho prontamente fornito il mio JPmorganSOA (credito e debito) e verificato le carte in uso. Successivamente, il 25 ottobre, mi hanno nuovamente riaccreditato i soldi, rivelando che non posso utilizzare Bitcoin, cosa che ho capito, e ho continuato a fornire informazioni per un bonifico.
Nonostante abbiano inviato ripetutamente i documenti richiesti e completato la documentazione necessaria, ogni volta che li ho contattati, mi hanno chiesto: "Hai già inviato i tuoi documenti?" Sospetto che potrebbe esserci un problema con il loro sistema di posta elettronica o con una casella protetta per la ricezione di documenti importanti.
Dopo aver inviato le mie informazioni su JPmorgan, una settimana fa mi hanno informato che i miei dati bancari non erano idonei a causa della scarsa attività. Preciso però che utilizzo prevalentemente carte di credito, come indicato nella SOA fornita. Ho suggerito di utilizzare i miei dati Wells Fargo, viste le mie transazioni ACH di successo con altre società in Florida.
Ieri sera ho riscontrato ulteriori discrepanze nel mio account. Durante tutto questo processo, la mia esperienza è stata spiacevole, con solo poche persone che mi sono state d'aiuto. Nonostante le numerose escalation, non ho ricevuto alcun chiarimento sul fatto se sono completamente verificato o se ci sono problemi con le informazioni sul mio bonifico. Ho accumulato oltre 10 codici di riferimento per casi sottoposti a escalation e che sono stati portati alla mia attenzione durante una recente conversazione con il signor Jordan H******.
Durante la mia discussione con il signor H******** il 18 dicembre, ha menzionato che il saldo del mio conto era -$2. Dopo aver esaminato le mie dichiarazioni, non riesco a trovare alcuna prova di un saldo negativo.
Per illustrare ulteriormente, ho allegato una trascrizione della mia conversazione con il signor H********, in cui ha indicato il saldo negativo. Inoltre, ho inviato più e-mail con screenshot del mio estratto conto e nessuna di esse mostrava un saldo negativo.
Sono sinceramente perplesso da questa discrepanza e preoccupato che possa esserci un malinteso o una comunicazione errata. Apprezzerei se potessi aiutarmi ulteriormente con questa questione e fornire chiarimenti a tutti gli altri casinò. Voglio solo i miei pagamenti. Il mio cliente è Javier ma ho a malapena la possibilità di chiacchierare con lui a causa del mio lavoro a tempo pieno. tutto il BPO mi ha detto che solo il mio host può accelerare il mio caso. vedere la trascrizione qui sotto:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] I tuoi documenti ora sono completi, mi assicurerò sui dettagli del bonifico con il responsabile finanziario e avrò i dettagli domani.
(Quindi sono felice di essere verificato, in qualche modo ieri sera ho chattato con uno dei manager VIP. Trascrizione di seguito.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] Ho solo bisogno dell'aiuto della persona giusta dal vivo per lavorare sui miei pagamenti. È sconvolgente che nessuno di voi lo voglia. Letteralmente ho giocato in modo leale spendendo soldi ma è stato difficile ottenere le mie vincite.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H********] In questo momento per Slot Madness devi fornire un estratto conto con le transazioni attive e il saldo normale. Non in meno o $ 2. Ma mettici dei fondi.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] Sono confuso, non sono negativo sul mio SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H********] Se disponi di un conto con una buona cronologia delle transazioni e un saldo attivo. Bilancio positivo. Puoi confermare i dettagli e inviare l'estratto conto ora sulla chat qui. Lo inoltrerò e possiamo attendere gli aggiornamenti entro domani, il nostro team lo esaminerà
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Signore, veda il file allegato
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm dov'è il negativo lì?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H********] Il saldo finale è $ 2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H********] Questo non è stato accettato. E ne ho parlato sopra
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H********] Ma lasciami controllare ancora una volta questo
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H********] È diverso?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] Questa è la mia SOA sul mio conto bancario
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H********] Inviami i dettagli. Allegare con estratto conto, per favore. Inoltrerò al nostro team per la revisione e l'aggiornamento dell'account Slot Madness.
Grazie per la tempestiva attenzione prestata a questo problema e mi auguro che la questione venga risolta rapidamente.
-GIOIA
I'd like to take it back as it is not yet July, and upon verification, I found that it is August 30, 2023. My concern is regarding cashing out at the casino. The website has successfully verified my cards and other details, granting me approval to proceed with cashing out. However, the casino itself may have additional verification requirements.
In my understanding, the casino won't allow me to cash out unless I am verified. I decided to wait for a month, anticipating potential delays in the process. On September 23rd, while playing on Slotsofvegas, I recalled having payouts from Slotmadness. This prompted me to contact the BPO team.
To my disappointment, on September 23rd, the casino credited back my money without providing any email or notice about the verification issue. I promptly supplied my JPmorganSOA (credit & debit) and verified the cards in use. Subsequently, on October 25th, they again credited back my money, revealing that I cannot use Bitcoin, which I understood, and I continued to provide information for a wire transfer.
Despite repeatedly sending the required documents and completing necessary paperwork, each time I contacted them, they asked, "Have you sent your docs yet?" I suspect there may be an issue with their email system or a secured box for receiving important documents.
After submitting my JPmorgan information, they informed me a week ago that my wire details are not eligible due to low activity. However, I pointed out that I predominantly use credit cards, as indicated in the provided SOA. I suggested using my Wells Fargo details, given my successful ACH transactions with other companies in Florida.
Last night, I encountered further discrepancies in my account. Throughout this process, my experience has been unpleasant, with only a few individuals being helpful. Despite multiple escalations, I haven't received any clarification on whether I am fully verified or if there are issues with my wire information. I've accumulated over 10 reference codes for escalated cases and which was brought to my attention during a recent conversation with Mr. Jordan H******.
During my discussion with Mr. H****** on December 18th, he mentioned that my account balance was -$2. Upon reviewing my statements, I cannot find any evidence of a negative balance.
To further illustrate, I have attached a transcript of my conversation with Mr. H******, where he indicated the negative balance. Additionally, I have sent multiple emails with screenshots of my statement of account, and none of them displayed a negative balance.
I am genuinely puzzled by this discrepancy and concerned that there may be a misunderstanding or miscommunication. I would appreciate it if you could help me with this matter further and provide clarification to all other casinos. I just want my payouts. My hos is javier but i barely get a chance to chat him due to my full time work. all BPO told me only my host can expedite my case. see transcription below:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] You documents are complete now, I will make sure on the wire details with the finance Manager, and will have details fro tomorrow.
(So im happy that im verified, somehow last night i chat to one of the VIP manager. transcript below.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] I just need a help from a right person live to work on my payouts. It is upsetting that none of y'all wants to. Literally I played fair game spent money but hard to get my winnings.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] At this time for Slot Madness you need to provide statement with active transactions and normal balance. Not in minus or $2. But put there some funds.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] I'm confused im not negative on my SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] If you have some account with good transactions history and active balance. Positive balance. You can confirm details and send bank statement now on chat here. I will forward it and we can wait for updates by tomorrow, our team will review it
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir please see attached file
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm where is the negative there?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Ending balance is $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] That was not accepted. And I have mentioned it above
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] But let me check this one once again
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Is this different?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] The is my SOA on my bank acc
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Send to me details . Attach with bank statement please. I will forward to our team for review and to update Slot Madness account.
Thank you for your prompt attention to this issue, and I look forward to resolving this matter swiftly.
-JOY
Modificato da un admin di Casino Guru
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