Slots of Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Mein Überprüfungsprozess wurde am 25. Mai 2020 abgeschlossen ... ich habe am 17. Mai 200.00 und am 18. Mai 300.00 gewonnen. Ich habe wöchentlich mit diesem Casino geplaudert, ohne dass sich mein Auszahlungsstatus geändert hat. Es steht noch aus, dass es am 7. Juni 2020 eskaliert wurde. Trotzdem hat sich nichts geändert. Der Live-Chat sagt mir, dass sie nichts vom Auszahlungsteam gehört haben und nichts tun können ! Laufen Sie einfach weiter!

Liebe Cheryl,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Haben Sie eine Bestätigung bezüglich Ihrer Kontobestätigung erhalten? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank Cheryl für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Cheryl,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

In diesem Fall haben wir keine andere Möglichkeit, als das Casino direkt zu kontaktieren.

Ich möchte das Casino fragen, ob es ein Problem mit Cheryls Rückzug gibt. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Diese E-Mail ist ein Beweis dafür, dass meine Überprüfung abgeschlossen wurde!

Grüße Petronela, Zuzana, Cheryl,

Ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich habe unsere Genehmigungsabteilung überprüfen lassen und Ihre beiden Widerrufsanträge genehmigt. In den kommenden Tagen sollte ich in der Lage sein, sie als Scheckzahlung an unseren Zahlungsanbieter zu bringen, was meiner Ansicht nach Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode ist.

Es ist wahrscheinlich am besten, hier zu klären, dass diese Auszahlungen auf zwei getrennten Einzahlungen mit Einzahlungsboni beruhten, wobei ein Gesamtbonusbetrag 110 USD und der andere 94 USD betrug. Der Bonusbetrag ist nicht einlösbar und wird bei Genehmigung entfernt, sodass sich die insgesamt genehmigten Auszahlungsbeträge auf 190 USD bzw. 106 USD belaufen.

Ich werde hier mein Bestes geben, um dies so effizient wie möglich zu erledigen. Ihre Geduld und Ihr Verständnis werden sehr geschätzt.

Die besten Wünsche,

Nick und Slots of Vegas

Hallo Cheryl, Nick,

da es schon mehr als eine Woche ist, möchte ich Sie beide fragen, ob es ein Update gibt. Ich hoffe, wir können diese Beschwerde bald lösen. Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus.

Hallo Hallo,

Als Update konnte ich beide genehmigten Abhebungen kombinieren und gestern als Scheck zur Zahlung an unseren Drittanbieter senden. In den kommenden Werktagen sollten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail erhalten. Cheryl arrangieren und erhalten Sie die Lieferung und zahlen den Scheck direkt auf Ihr Bankkonto ein.

Halten uns auf dem Laufenden!

Die besten Wünsche,

Nick und Slots of Vegas

Das sind gute Neuigkeiten. Wir werden auf Ihre Bestätigung warten, Cheryl. Bitte lassen Sie uns wissen, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten haben, damit wir diese Beschwerde als gelöst schließen können. Ich hoffe, wir werden bald zu einem zufriedenstellenden Ergebnis kommen.

Ich habe noch keine E-Mail mit der angegebenen Tracking-Nummer erhalten und auch meinen Scheck zum 01.07.2020 nicht erhalten

Immer noch nichts von Vegas Slots, die darauf warten, dass die Tracking-Nummer per Nick zu meiner E-Mail kommt

06.07.2020

Hallo Cheryl,

Wir haben die Information erhalten, dass es sich zu diesem Zeitpunkt um einen Drittanbieter handelt. Es kann länger dauern, jetzt ist es nur der 4. Werktag. Wir bitten Sie, etwas Geduld zu haben und etwas länger zu warten. Lassen Sie uns einfach wissen, wann es ein Update geben wird.

Trotzdem ist NICHTS lächerlich. Ich werde nie wieder SOV spielen. Ich wünschte, ich hätte alle negativen Bewertungen bezüglich ihrer Auszahlungen gelesen, bevor ich jemals anfing, auf ihrer Website zu spielen. Ich denke, ich bin nur eine ihrer Statistiken !!!

Heute ist 0716/2020 noch kein Wort ..keine E-Mail kein Scheck nichts!

Ich möchte den Casino-Vertreter bitten, uns ein Update darüber zu geben, was die Verzögerung verursachen könnte. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Grüße Zuzana, Cheryl,

Ich habe das Konto überprüft und sehe noch keine Tracking-Informationen. Dies ist sehr ungewöhnlich, daher habe ich mich an die erforderliche Abteilung gewandt, um mich zu erkundigen. Sie haben mir versichert, dass es "keine bekannten" Verzögerungen bei unseren Drittanbieter-Zahlungsanbietern gibt, und mich gebeten, geduldig zu sein und der Scheck würde bald eintreffen.

Das ist es, was ich von Ihnen verlange, bitte haben Sie etwas Geduld und der Scheck sollte bald eintreffen.

Ich entschuldige mich aufrichtig, ich bin wirklich stolz auf meine Fähigkeit, Dinge effizient zu machen, aber sobald das Casino die Zahlung freigegeben hat, sind wir auf unseren Dritten angewiesen, um das Geld zu liefern. Normalerweise sind sie ziemlich bösartig, aber dies ist eine physische Schecklieferung inmitten einer globalen Gesundheitskrise. Sie kann etwas länger dauern als die normale Wartezeit.

Die besten Wünsche,

Nick und Slots of Vegas

Vielen Dank, Nick und Slots of Vegas für das Update.

Cheryl, ich bitte Sie, sich etwas Zeit zu nehmen und uns zu schreiben, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben. Dies kann länger dauern, da dies eine ungewöhnliche Situation ist. Ich hoffe, dass bald alles gelöst ist und wir diese Beschwerde schließen können.

Wenn ich heute meinen Scheck erhalten habe, wird er zur Einzahlung an meine Bank weitergeleitet .... 28.07.2020

Vielen Dank, Cheryl, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass diese Beschwerde gelöst wurde und wir sie möglicherweise schließen können?

Ja, Sie können es schließen.

Vielen Dank, dass Sie mir bei diesem Problem geholfen haben.

Ich bin froh, dass diese Beschwerde erfolgreich gelöst wurde und wir sie jetzt schließen können. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.