Slots of Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 14.9.22 einen Auszahlungsantrag über 2500 eingereicht. Ich habe 1250 am 7.10. erhalten. Die andere 1250 wurde als neuer Auszahlungsantrag vom 7.10. eingereicht. Als ich gestern das Casino kontaktierte, um mich nach der Versendung der verbleibenden Auszahlung vom 14. September zu erkundigen, wurde mir mitgeteilt, dass die Anfrage am 7. November eingereicht wurde und sie sich innerhalb des Zeitrahmens für die Genehmigung der Zahlung befinden. Das Senden der Zahlung am 7.10. war eine Zahlungsverzögerung, und jetzt bitten sie mich, länger zu warten, um den Rest der Zahlung zu erhalten. Ungeachtet der Tatsache, dass die Auszahlung am 14.9. und nicht am 7.10. eingereicht wurde.

Liebe cisternino131,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert?

Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ausstehend

Ich habe Bitcoin mit einem Bonus eingezahlt, bei dem ich die Rollover-Anforderungen erfüllt habe. Der Gesamtgewinn betrug 2500, die am 14. September zur Auszahlung von Bitcoin eingereicht wurden. Sie haben am 7.10. mit Bitcoin 1250 bezahlt. Die anderen 1250 reichten sie als neue Auszahlungsanforderung am 10.7 ein und sind anhängig. Auf die Frage, warum nur die Hälfte bezahlt wurde, wurde die Auszahlung von QE genehmigt und dass sie sich noch innerhalb des Zeitrahmens befinden, um mir den Rest der Zahlung zu übermitteln. Die Nichtberücksichtigung der Zahlung wurde am 14. September eingereicht.

Vielen Dank für Ihre Antwort, cisternino131. Bevor Sie mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Seit der Kontaktaufnahme mit Ihnen hat das Casino die Auszahlung am 20.10. genehmigt, aber nicht gesendet.

In diesem Fall würde ich vorschlagen, dass wir noch ein paar Tage warten, um zu sehen, ob die Auszahlung bearbeitet wird. Ich werde diese Beschwerde offen halten, also halten Sie uns bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich bin enttäuscht über diese Antwort, wenn man bedenkt, dass diese Auszahlung für 2500 am 14. September eingereicht wurde. Das Casino entschied sich, bis 10/7 zu warten und gab mir nur die Hälfte meiner Gewinne. Die andere Hälfte wurde am 7.10. als neue Auszahlung erneut eingereicht. Es ist jetzt der 29.10 und ich warte immer noch auf die Gewinne vom 14.9. An diesem Punkt habe ich keinen Zweifel, dass sie an meine Bitcoin senden werden, da sie es am 20.10. genehmigt haben. Immer noch viel zu lang für einen Rückzug und sie sind zwielichtig, um die andere Hälfte 10/7 erneut einzureichen und das als "innerhalb des Zeitrahmens" zu verwenden.

Ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten.

Ich verstehe nicht, warum es keine weiteren Versuche Ihrerseits gegeben hat, mir bei meiner Auszahlung behilflich zu sein?

Vielen Dank cisternino131 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Auszahlung heute Morgen erhalten. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Liebe cisternino131,

Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan