Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho inviato una richiesta di prelievo il 14/9/22 per 2500. Ho ricevuto 1250 il 7/10. Gli altri 1250 sono stati presentati come nuova richiesta di ritiro del 7/10. Quando ho contattato il casinò ieri per chiedere informazioni sull'invio del prelievo rimanente dal 14/9, mi è stato detto che la richiesta è stata presentata il 7/10 e che sono entro il termine per l'approvazione del pagamento. L'invio del pagamento il 7/10 è stato un ritardo nel pagamento e ora mi chiedono di aspettare più a lungo per ottenere il resto del pagamento. Ignorando il fatto che il ritiro è stato presentato il 14/9 non il 7/10.

Caro cisternino131,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò?

Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

In attesa di

Ho depositato bitcoin utilizzando un bonus che ha soddisfatto i requisiti di rollover. La vincita totale è stata di 2500 che è stata inviata per il ritiro di bitcoin il 14 settembre. Hanno pagato con bitcoin 1250 il 7/10. Gli altri 1250 hanno presentato come nuova richiesta di ritiro 10/7 ed è in sospeso. Alla domanda sul motivo per cui solo la risposta pagata a metà è stata il ritiro è stata approvata da QE e che sono ancora entro il termine per inviarmi il resto del pagamento. Il mancato rispetto del pagamento è stato inviato il 14 settembre.

Grazie mille per la risposta, cisternino131. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Da quando ti ha contattato, il casinò ha approvato il ritiro il 20/10 ma non è stato inviato.

In questo caso, suggerirei di attendere qualche giorno in più per vedere se il prelievo viene elaborato. Manterrò questo reclamo aperto, quindi ti preghiamo di tenerci informati su eventuali ulteriori sviluppi.

Sono deluso da questa risposta considerando che questo ritiro era per 2500 inviati il 9/14. Il casinò ha scelto di aspettare fino al 7/10 dandomi solo la metà delle mie vincite. Rinviato l'altra metà come nuovo ritiro il 7/10. Ora è il 29/10 e om ancora in attesa di vincite dal 14/9. A questo punto non ho dubbi che invieranno al mio bitcoin dato che lo hanno approvato il 20/10. Ancora molto a lungo per il ritiro e sono loschi a inviare nuovamente l'altra metà 10/7 e usarla come "entro i tempi"

Non ho ancora ricevuto il mio ritiro.

Non capisco perché non ci sono stati ulteriori tentativi da parte tua di aiutare con il mio ritiro?

Grazie mille cisternino131 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Pagamento ricevuto questa mattina. Grazie per il tuo tempo.

Caro cisternino131,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano