Slots of Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Das Casino legt fest, dass die ausstehende Auszahlungszeit (Zeit, die benötigt wird, um eine Auszahlung zu genehmigen) 10-15 Werktage beträgt, eine Auszahlungsanforderung am 21. Juli 2022 gestellt wurde und noch nicht genehmigt oder abgelehnt wurde, was nicht im Einklang steht deren AGB.

Liebe bim900129,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Haben Sie in der Vergangenheit irgendwelche Gewinne aus diesem Casino abgehoben, bitte?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, die Auszahlungsanfrage steht in meinem Konto noch aus, ohne bearbeitet zu werden. Ich bin mir nicht sicher, ob es nur an meinem Konto liegt. Ich habe noch nie eine Auszahlung von diesem Casino gemacht.

Ich habe jedoch mit Casinos derselben Gruppe gespielt und hatte viel mehr Glück damit, dass das Casino die vorgeschriebene Bearbeitungszeit einhielt. Ich musste KYC abschließen, bevor ich eine Auszahlungsanfrage bei Slots of Vegas stellen konnte.

Vielen Dank, bim900129, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo bim900129

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Slots of Vegas Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebe Spielautomaten von Vegas Casino,

Können Sie uns bitte einige Informationen zum Rücktritt des Spielers geben?

Grüße alle,

Anscheinend brauchen wir nur eine neue Bestätigung Ihrer Bitcoin-Details bim900129, einer meiner Agenten hat Sie per E-Mail kontaktiert. Antworten Sie einfach und hoffentlich können wir die Dinge für Sie in Gang bringen.

Besten Wünsche,

Nick und Slots von Vegas

Liebe bim900129

Laut der Antwort von Nick, hat Sie jemand von Slots of Vegas bezüglich einer neuen Bestätigung Ihrer Bitcoin-Details kontaktiert? Wenn ja, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie das Geld erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen

Michal

Hallo, anscheinend habe ich keine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert werde, meine Bitcoin-Adressdaten zu bestätigen.

Könnte ich bitte anfordern, dass die E-Mail erneut gesendet wird?

Hallo Nick

Können Sie die E-Mail bitte erneut senden, da der Beschwerdeführer noch nichts erhalten hat?

Danke im Voraus

Michal

Grüße alle,

Wir haben die Anfrage erneut an die E-Mail-Adresse gesendet, die sowohl hier als auch an Ihr Casino-Konto bim900129 registriert ist. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Besten Wünsche,

Nick und Slots von Vegas

Liebe bim900129

Gemäß der Antwort von Nick überprüfen Sie bitte alle E-Mail-Ordner und befolgen Sie die Schritte.

Ich glaube, das sollte einfach sein, wenn Sie Hilfe brauchen, fragen Sie ruhig.

Mit freundlichen Grüßen

Michal

Ich habe die E-Mail heute Morgen erhalten und mit der Bestätigung meiner Bitcoin-Adresse geantwortet.

Hallo bim900129

Irgendwelche Updates? Haben Sie die Mittel erhalten?

Ich habe die Mittel erhalten, ja. Danke für deine Hilfe

Tolle Neuigkeiten, bim900129. Da der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Wir sind hier, um dir zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal