Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il casinò stabilisce che il tempo di prelievo in sospeso (tempo necessario per approvare un prelievo) è di 10-15 giorni lavorativi, una richiesta di prelievo è stata presentata il 21 luglio 2022 e non è stata ancora approvata o rifiutata, il che non è in linea con loro termini e condizioni.

Gentile bim900129,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato, per favore?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, la richiesta di prelievo è ancora in sospeso nel mio account senza essere elaborata. Non sono sicuro che sia solo correlato al mio account. Non ho mai effettuato un prelievo da questo casinò prima d'ora.

Tuttavia, ho giocato con i casinò nello stesso gruppo e ho avuto molta più fortuna con il casinò che si atteneva ai tempi di elaborazione stabiliti. Ho dovuto completare KYC prima di poter effettuare una richiesta di prelievo con Slots of Vegas.

Grazie mille, bim900129, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao bim900129

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Slots of Vegas Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò Slots of Vegas,

Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al ritiro del giocatore?

Saluti a tutti,

Sembra che abbiamo solo bisogno di una nuova conferma dei tuoi dettagli Bitcoin bim900129, uno dei miei agenti ti ha contattato via e-mail. Rispondi e speriamo di poter mettere le cose in carreggiata per te.

Auguri,

Nick e Slots of Vegas

Caro bim900129

Secondo la risposta di Nick, qualcuno di Slots of Vegas ti ha contattato in merito a una nuova conferma dei tuoi dettagli Bitcoin? In tal caso, facci sapere quando ricevi i fondi, per favore.

Distinti saluti

Mical

Ciao, sembra che non abbia ricevuto alcuna e-mail in cui si chiede di confermare i dettagli del mio indirizzo Bitcoin.

Posso richiedere che l'e-mail venga inviata nuovamente, per favore?

Ciao Nick

Puoi inviare nuovamente l'e-mail poiché il denunciante non ha ancora ricevuto nulla?

Grazie in anticipo

Mical

Saluti a tutti,

Abbiamo rispedito la richiesta all'indirizzo e-mail registrato sia qui che al tuo account del casinò bim900129, assicurati di controllare anche la tua casella di spam.

Auguri,

Nick e Slots of Vegas

Caro bim900129

Secondo la risposta di Nick, ricontrolla tutte le cartelle di posta elettronica e segui i passaggi.

Credo che questo dovrebbe essere semplice, se hai bisogno di aiuto sentiti libero di chiedere.

Distinti saluti

Mical

Ho ricevuto l'e-mail stamattina e ho risposto con la conferma del mio indirizzo bitcoin.

Ciao bim900129

Nessun aggiornamento? Hai ricevuto i fondi?

Ho ricevuto i fondi, sì. Grazie per tutto il vostro aiuto

Grandi notizie, bim900129. Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Mical