Der Spieler aus den USA ist mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler reagierte nicht mehr und wir mussten diese Beschwerde ablehnen.
Ich habe um Rücknahme von Slots of Vegas gebeten. Es ist für 150 zu Bitcoin. Ich bin ein bestehender Kunde, der bereits eine Identitätsprüfung usw. gesendet hat. Diese neue Auszahlungsanforderung sollte bereits mein Konto erreicht haben. Und die langsame Freigabe meines Rückzugs macht es mir einfach unmöglich, Geld mit ihnen auszugeben
Lieber Tashay,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten? Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass das Slots of Vegas Casino eines der Casinos ist, das lange Wartezeiten hat. Sie können mehr darüber in unserer Rezension über dieses Casino hier lesen:
https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "
Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Mein Widerrufsantrag war für den 25.08.2020. Das ist über 2 Wochen her. Und meine Auszahlung wurde noch nicht eingereicht, um mit der Bearbeitung zu beginnen. Und ich habe meine Identitätsprüfung bereits im Juni durchgeführt. Und meine Überprüfung wurde genehmigt.
Tashay, danke für eine schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Tashay,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slots of Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Wir möchten die Slots of Vegas Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Hey alle zusammen,
Entschuldigung, ich habe geschworen, dass ich diesen Thread kommentiert habe, da ich definitiv daran gearbeitet habe.
Sie wurden heute Tashay über Bitcoin ausgezahlt, das sollten Sie bald in Ihrer Brieftasche sehen, wenn nicht bereits.
Lass uns wissen!
Beste,
Nick und Slots of Vegas
Lieber Tashay,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.