Slots of Vegas Casino - Der Spieler wartet seit über einem Jahr auf Gewinne.

Ich habe über ein Jahr lang immer wieder mit Vegas Kontakt aufgenommen. Mein Rücktritt wurde genehmigt und alle Dokumente immer wieder eingereicht. Jedes Mal, wenn Gelder zur Freigabe bereit waren, verhindern sie die Freigabe der Gelder und gaben an, dass eine Bonusanpassung nicht jemals mitgeteilt wurde. Es war kein Bonus, der mit meiner Geldfreigabe verbunden war. Ich habe mit über 6 verschiedenen Wiederholungen gesprochen und immer wieder erfahren, dass alles gut aussieht. Alles ist der Anfrage beigefügt. Es wird eingereicht und dann abgelehnt.

Lieber Amib26,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, länger als ein Jahr auf Ihre Gewinne zu warten. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne Sie nie erreicht haben? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto noch zugänglich ist? Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht und noch nie bearbeitet wurde? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde?

Ich hoffe wirklich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Amib26,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

1) Nach monatelangen Kundendienstmitarbeitern, die meine Dokumente sagten und überprüften, dass alles gut war. Mir wurde schließlich gesagt, dass es aufgrund eines Bonusspiels abgelehnt wurde. Ich erklärte, dass ich keinen Bonus verwendet hatte, so dass kein Spiel geworfen wurde. Mir wurde gesagt, dass dies der Grund war, warum es abgelehnt wurde. Ich habe versucht, einen Bericht von dieser Website einzureichen, wie es mit den CDs empfohlen wurde, habe keine Antwort erhalten und als ich versuchte, die Ticketnummer zu überprüfen, habe ich einen Fehler über den Link erhalten.

2) ja mein konto ist zugänglich, war gestern drin um das zu überprüfen. Ich habe auch Siebdrucke.

3) Mein Konto wurde validiert und der Restbetrag steht noch aus. Wenn Sie Kopien von Siebdrucken benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich konnte mich gestern mit meinem Benutzernamen und meiner E-Mail-Adresse anmelden. Mein verfügbarer Auszahlungsbetrag beträgt 185,00 USD. Letztes Jahr kontaktierte ich Slots of Vegas, um meine Gewinne abzuheben. Ich habe sie alle 2-3 Wochen für 4 Monate kontaktiert. Ich fordere meine Gewinne an. Ich habe immer wieder mit dem Kundenservice gesprochen, um sicherzustellen, dass alle Formalitäten erledigt sind. Bis zur Auszahlung lief alles wie geplant. Sie konnten mir nicht sagen, warum es so weiterging.

Vielen Dank, Amib26, für Ihre Antwort. Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen und Belege an petronela.k@casino.guru weiter . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo Petronela,

Ich schicke Ihnen meine Screenshots und E-Mails per E-Mail. Vielen Dank,

Ami B***

Vielen Dank, Amib26, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Amib26,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slots of Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hallo zusammen,

Ich habe die Situation überprüft, Ihre Unterlagen sind tatsächlich am 16. Mai Amib26 vollständig. Ich habe nachgesehen und sehe noch keine Auszahlungsmethode, die eingereicht wurde. Wir müssen noch eine gültige Auszahlungsmethode archivieren, bevor Sie vollständig zur Auszahlung berechtigt sind.

Lassen wir das aber erstmal beiseite. Rückblickend auf die Historie sehe ich, dass Sie den Antrag einreichen und er wird abgelehnt, Sie senden ihn und er wird abgelehnt, und ich denke, es ist eine gute Idee, die Ursache zu untersuchen.

Der Gewinn, den Sie für die Auszahlung anfordern, stammt aus zwei verschiedenen Einzahlungen, die beide Einzahlungsboni verwenden, da das spielbare Guthaben zwischen den beiden Boni nicht heruntergespielt wurde. Die erste Einzahlung war mit einem Bonus von 82,50 $, die zweite mit einem Bonus von 69 $.

Diese Boni sind nicht auszahlbar und werden nach Genehmigung vor der Auszahlung entfernt.

Da der Mindestauszahlungsbetrag 100 US-Dollar beträgt und die von Ihnen angeforderte Auszahlung 185 US-Dollar beträgt, liegt der angeforderte Betrag unter dem Mindestbetrag für die Auszahlung (33,50 US-Dollar), wenn Sie den kombinierten Bonusbetrag von 151,50 US-Dollar subtrahieren .

Um dies zu einem auszahlbaren Betrag zu machen, müssen Sie ihn ein wenig auf ein Minimum von 251,50 $ hochspielen, so dass, wenn der Bonus entfernt wird, das Minimum von 100 $ zum Auszahlen übrig bleibt.

Ich hoffe, das klärt die Sache ein wenig.

Beste,

Nick und Slots of Vegas

Hier ist die Situation. Es ist ein Fehler bei den angewendeten Boni aufgetreten und mein Kundenservice wurde entfernt. Jetzt sofort. Sie wurden aus Versehen ausgewählt. Also mein Geld. Warum habe ich 4 Monate lang den Widerruf beantragt...Alle Unterlagen vollständig. Gesprochen warf die Rückzugswiederholungen, niemand sah dies. Nach 4 Rückzugsversuchen, um sicherzustellen, dass alles korrekt war, wurde dies angezeigt. Und verweigert. Wie können andere Vertriebsmitarbeiter dies nicht auf dem Konto sehen. Ich bin auf Behinderung, also ein festes Einkommen. Warum sollte ich noch einmal bis zu $251.00 spielen, damit die Slots von Vegaa mit einem anderen Betrug auftauchen. $185.00 ist viel Geld für mich, nichts für dich. Sie müssen mein Geld zurückerstatten und mein Konto schließen. Es ist nicht nur ich, Sie haben dies mit zahlreichen Kunden getan.

Hallo Amib26,

Es stimmt, dass wir dies bei jedem Spieler zu jeder Zeit tun. Es ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos und der Boni, die Sie persönlich mit Ihren Einzahlungen eingelöst haben.

Jedes Mal, wenn Sie mit einem Einzahlungsbonus eine Einzahlung tätigen, geben wir Ihnen einen Haufen zusätzliches Geld zum Spielen. Wenn Sie das Geld verlieren, erwähnen wir es nie wieder, es ist weg und wir hoffen, dass Sie die zusätzliche Gelegenheit zum Spielen und Gewinnen genossen haben. Wenn Sie dabei gewinnen, wird dieser Betrag bei der Genehmigung entfernt. Es handelt sich nicht wirklich um eine Verhandlung, sondern um die allgemeinen Regeln des Casinos und die Regeln der Boni selbst.

In diesem Fall haben Sie zusätzlich zum Geld aus der ersten Einzahlung eine zweite Einzahlung getätigt. Zu diesem Zeitpunkt sind beide Einzahlungscoupons noch im Spiel und in Ihrem spielbaren Guthaben aktiv. Um dies zu verhindern, sollten Sie immer sicherstellen, dass Ihr Guthaben so nahe wie möglich bei Null liegt (mindestens unter 5 USD), bevor Sie eine Einzahlung tätigen.

Entschuldigen Sie die Verwirrung, unsere Kundendienstabteilung ist wunderbar und kann Ihnen helfen, die Dinge voranzutreiben, aber sie sind nicht qualifiziert oder autorisiert, Einzahlungscoupons zu entfernen oder zu ersetzen, sobald sie im Spiel sind, oder eine Auszahlungsanfrage auf Gültigkeit zu überprüfen. Es gibt ein spezielles Team von hochqualifizierten Fachleuten, die dafür verantwortlich sind, alle Auszahlungsanträge zu überprüfen, ihre Gültigkeit zu bewerten und die erforderlichen Anpassungen vorzunehmen, bevor die Auszahlung genehmigt wird.

Da diese beiden Einzahlungscoupons noch im Spiel sind, müssen sie entfernt werden, damit mindestens das Auszahlungsminimum von $100 gültig ist.

Bis ein gültiger Betrag zur Auszahlung angefordert wird, kann keine Genehmigung erteilt werden und der Prozess kann nicht fortgesetzt werden.

Es ist nicht unseriös, wir bieten die besten Boni der Branche, aber es gibt bestimmte Regeln, die befolgt werden müssen. Aus diesem Grund schreiben wir alles in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos und den Coupons selbst schwarz auf weiß, damit der Spieler feststellen kann, ob diese Regeln für ihn geeignet sind.

Schöne Grüße,

Nick und Slots of Vegas

Liebe Amib26,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir die weiteren Untersuchungen nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.