Der Spieler aus den USA hatte am 25.12.2023 eine Auszahlung per Bitcoin beantragt, die noch ausstand. Nach Erhalt der Beschwerde hatten wir dem Spieler mehrere Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen, einschließlich seiner Auszahlungshistorie, seines KYC-Verifizierungsstatus und der Frage, ob seine Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt wurden. Trotz der Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage reagierte der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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