Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo tramite Bitcoin il 25/12/2023, che era ancora in sospeso. Dopo aver ricevuto il reclamo, abbiamo posto diverse domande al giocatore per comprendere meglio la situazione, inclusa la sua cronologia dei prelievi, lo stato di verifica KYC e se le sue vincite sono state accumulate con un bonus attivo. Tuttavia, nonostante la proroga del termine per la risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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