Slots of Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe eine Auszahlung veranlasst und alle erforderlichen Dokumente hochgeladen. Ich habe sie etwa 10 Tage später kontaktiert und nachgefragt. Sie sagten, ich müsse meine Bitcoin-Adresse verifizieren. Ich habe das nicht nur einmal, sondern dreimal getan. Jedes Mal, wenn ich mit ihnen in Kontakt trete, sagen sie, sie werden die Sache eskalieren und dieses Mal wird es an die Finanzabteilung gehen, aber ich drehe mich immer wieder im Kreis, richtig, nicht nur das, sondern mir wurde auch gesagt, dass die Sache eskaliert wurde und wir uns nur noch im Kreis drehen. Das ist nicht nur unhöflich, sondern das ist es, was ich seit Tagen mit ihnen mache. Ich habe außerdem eine zusätzliche Auszahlung von 800 $, die in den nächsten Tagen ausgezahlt werden sollte, aber es ist immer noch in der Schwebe, dass die 10 Werktage erst in ein paar Tagen vorbei sind.

Lieber Bonezlide,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie Ihre Bitcoin-Adresse erfolgreich verifiziert?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Sie haben mich heute vor Kurzem mit der Genehmigung eines Managers bezahlt.

Grüße Robert

Lieber Bonezlide,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru