Slots of Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Wie üblich, Auszahlung von Slots of Vegas löschen. Normalerweise haben sie auf meine Anfrage nach einem Update geantwortet. Jetzt ignorieren sie jedoch einfach alle E-Mails. In diesem Casino gibt es keinen Live-Chat. Sie werben damit, bieten ihn aber nicht wirklich an.

Das Traurige ist, dass ich dieses Casino liebe! Sie haben gute Boni und tolle Spiele! Ich wünschte nur, sie würden pünktlich zahlen. Das ist wirklich meine einzige Beschwerde.

Lieber cbmtn1281,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Wann haben Sie das letzte Mal wegen einer Zahlungsverzögerung mit dem Kundendienst kommuniziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo und danke, dass Sie meinen Fall übernehmen.

KYC ist zu 100 % verifiziert. Ich habe von diesem Casino schon mehrere Auszahlungen erhalten.

Der Bonus wurde bereits ausgezahlt und Bonus+Einzahlung wurden bereits am 6. verrechnet, als ich die Auszahlung beantragte.

Ich habe am 22. eine E-Mail gesendet und erneut um ein Update gebeten. Seitdem hat niemand mehr auf meine E-Mail geantwortet.

Jetzt hat das Casino die Kommunikation mit mir komplett eingestellt. Es ist jetzt schon einen Monat her, seit ich die Auszahlung beantragt habe. So viel zum Thema VIP, oder?

Vielen Dank, cbmtn1281, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke schön.

Hallo cbmtn1281,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Sehr geehrtes Slots of Vegas Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Bitte geben Sie den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung des Spielers an und wann er mit einer Bearbeitung von Ihrer Seite rechnen kann.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Update: Meine Auszahlung war erfolgreich und das Geld wurde gestern Abend überwiesen.

Lieber cbmtn1281,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und ein frohes neues Jahr!

Grüße,

Natalia

Casino.Guru