Der Spieler aus den USA hat vor zwei Wochen eine Auszahlung bei Slots of Vegas beantragt, aber keine Neuigkeiten erhalten, da das Casino nicht auf seine E-Mails geantwortet hat. Er merkt an, dass ihm die Boni und Spiele des Casinos zwar gefallen, die mangelnde Kommunikation bezüglich seiner Auszahlung jedoch enttäuschend ist.
Wie üblich, Auszahlung von Slots of Vegas löschen. Normalerweise haben sie auf meine Anfrage nach einem Update geantwortet. Jetzt ignorieren sie jedoch einfach alle E-Mails. In diesem Casino gibt es keinen Live-Chat. Sie werben damit, bieten ihn aber nicht wirklich an.
Das Traurige ist, dass ich dieses Casino liebe! Sie haben gute Boni und tolle Spiele! Ich wünschte nur, sie würden pünktlich zahlen. Das ist wirklich meine einzige Beschwerde.
Lieber cbmtn1281,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Wann haben Sie das letzte Mal wegen einer Zahlungsverzögerung mit dem Kundendienst kommuniziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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