Aber ich habe Sie um Screenshots der weiteren Kommunikation mit dem Casino gebeten. Sie haben nur 2 E-Mails vom Casino bereitgestellt, ohne weitere E-Mails von Ihnen oder weitere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino. Darüber hinaus gibt es in Ihren Screenshots immer noch Unstimmigkeiten, die ich zuvor erwähnt habe (persönliche Daten auf Ausweis/Zahlungskarte abweichend), sowie unbeantwortete Fragen, die ich Ihnen gestellt habe und die Sie nicht beantwortet haben.
Da Sie oben von Nick darüber informiert wurden, was auf Ihrer Seite getan werden muss, können Sie mir Screenshots zur Verfügung stellen, die zeigen, was genau der Casino-Live-Chat von Ihnen verlangt hat? Können Sie dem Casino alle angeforderten Details und Dokumente zur Verfügung stellen, um die KYC/Verifizierung abzuschließen, oder nicht?
Schicken Sie mir gerne die Screenshots der Unterhaltung. Sie können sie Ihrem nächsten Beitrag hinzufügen oder an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).
Es wäre sehr dankbar, wenn alle relevanten Informationen vorhanden wären – alle relevanten Nachrichten von Ihnen und dem Casino.
Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde geschlossen/abgelehnt wird, wenn Sie mir nur irrelevante Details liefern und/oder bei der Lösung der Angelegenheit nicht umfassend mit uns oder mit dem Casino selbst kooperieren (wie empfohlen).
Danke für dein Verständnis.
But I asked you for screenshots of further communication with the casino. You provided only 2 emails from the casino without any other emails from you or any further communication between you and the casino. In addition, there are still discrepancies in your screenshots that I mentioned earlier (personal details different on ID/payment card), as well as unanswered questions that I asked you and you failed to answer.
Since you were informed above by Nick what needs to be done on your side - can you provide me with screenshots showing what exactly the casino live chat requested from you? Are you able to provide the casino with all the requested details and documents to complete the KYC/verification or not?
Feel free to send me the screenshots of the conversation. You can add them to your next post or send them to my email address (branislav.b@casino.guru).
It would be highly appreciated if there is all the relevant information - all relevant messages from you and the casino.
Please note if you provide me only with irrelevant details and/or fail to fully cooperate in resolving the matter, with us or with the casino itself (as was recommended), the complaint will be closed/rejected.
Thank you for understanding.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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